Обход блокировки для dosug cz

Доставка продуктов

Информация о компании «Утконос»

Утконос
Рейтинг
Время работы: с 9:00 до 22:00
Доставка: 99 рублей
Телефон: (495) 777-5-444, 223-5-444

В настоящее время сеть магазинов «Утконос» предоставляет услугу доставки продуктов и сопутствующих товаров на дом по любому адресу в Москве и Московской области.

Отзывы и комментарии

(30.12.2016) Ваша оценка:

Партнер сайта:

GOST (22.05.2016)

Клиентской Службе Утконоса ставим "0" 07/05/2016 направили на почту client-utkonos@utkonos.ru жалобу по своему заказу (экспедитор нам "выговорил", что звонили нам в домофон-которого у нас нет и долго ждал), хотя мы всегда четко указывали о том, что нужно набирать код. Он видите ли не видит комментариев-полная ложь! и очень торопился-хотел уйти до того, как мы проверим свой заказ и быстро протянул заказ для росписи и оплаты))и до сих пор, а сегодня простите 21/05/2016 никаких извинений, комментарий по нашей жалобе мы до сих пор не получили.Плюс отправляли через сайт свою жалобу повторно через несколько дней. В конце жалобы мы написали: "Просьба разобраться с подобным поведением своих сотрудников и впредь не допускать подобного в отношении как просто клиентов так и постоянных клиентов, потому как подобных вам магазинов достаточно (без обид!) и клиенты, не видя должного внимания и отношения к себе, просто напросто меняют компанию-поставщика необходимых им товаров." Уважаемый Утконос, задумайтесь,до этого вы были уровневым магазином, причем цены отнюдь не низкие, и не реагировать на то, что пишет и говорит клиент, очень "клиентоориентировано" в кавычках с вашей стороны. Своим друзьям мы не будем рекомендовать вас и не нужно отправлять об этом нам письма о рекомендации на тему "Расскажите своим друзьям о нашем супер удобном магазине".( 098348520184)

Дарья (10.03.2016)

времени полночь, доставка у меня как раз до 00-00! хочу обратить ваше внимание на то, что меня НИКТО не предупредил о том, что у водителя сломалась машина и его поехал в гараж. Это я узнала от него самого, узнав предварительно номер в службе информации. Затем я позвонила в службу информации и САМА СООБЩИЛА о проблеме. На что мне сказали, что в таком случае, что заказ можно только отменить, оформить новый о доставка будет осуществлена через пару дней!!!! То есть мне не предложили даже перенести доставку на сутки, на следующее утро?? Что за бессовестная и безответственная работа?? А если у меня грудной ребенок, а если у меня нога сломана или температура? Да какая разница! Я же не просто так выбирала определенные дату и время доставки. Просто отвратительная работа!!!

RichardEa (29.07.2015)

http://groundwartanks.ru - играть d ground war tanks Игра Ground War Tanks - новый проект в "танковой" тематике. Весь уникальный 3D мир переносится в браузерную программу. Для начала игры вам необходимо скачать лишь небольшую программу и сразу же поместиться на поле боя. Стоит только раз сыграть в ground war tanks, как вы больше не сможете остановиться. Вы сможете принять участие в масштабных боях против реальных игроков. В игре можно использовать опасное оружие, которое улучшается от боя к бою. Улучшать стоит не только оружие, но и боевые машины. http://groundwartanks.ru - скинуть клиент the war tanks Основа победы в игре - способность быстрого принятия логического решения, ведь каждое сражение – это красочное и моментальное действие. Если вы хоть немного промедлите, то ваш танк станет обычной грудой металлолома. Для победы вам придется сжиться со своей машиной, ведь необходимо знать слабые и сильные стороны своего друга, его возможности в укрытиях и боевых действиях. http://groundwartanks.ru - ground war tanks na s5230 Стоит вам только установить Ground War Tanks, как вы получите возможность использовать известные танки Второй Мировой войны. В этой игре вы повстречаете легендарные модели , про которые ходят целые легенды, так и экспериментальные машины, даже, возможно, и не нашедшие воплощения в реальной жизни.

RichardEa (29.07.2015)

http://groundwartanks.ru - ground wor tanks skachat Проект Ground War Tanks - новинка в игровом мире в "танковой" тематике. Весь необычный 3D мир переносится в браузер. Для начала игры вам стоит только скачать лишь небольшую программу и сразу же поместиться на поле боя. Стоит лишь один раз сыграть в ground war tanks, как вы больше не сможете остановиться. Вы сможете поучаствовать в масштабных боях против реальных игроков. В Ground War Tanks можно использовать смертельное оружие, которое улучшается от боя к бою. Улучшать нужно не только оружие, но и боевые машины. http://groundwartanks.ru - ground war tanks европейский сервер скачать Залог победы в игре - способность быстрого принятия тактического решения, ведь каждое сражение – это опасное и моментальное действие. Если вы хоть немного промедлите, то ваш стальной монстр станет бесполезной грудой металлолома. Для того, чтобы победить вам придется сжиться со своим танком, ведь нужно знать слабые и сильные стороны танка, его возможности в укрытиях и боевых действиях. http://groundwartanks.ru - ground war tanks скачать игру Стоит вам только скачать Ground War Tanks, как вы получите возможность воспользоваться боевыми машинами Второй Мировой войны. В этой игре вы повстречаете легендарные модели , про которые сложены целые легенды, так и секретные машины, даже, возможно, и не нашедшие воплощения в реальном мире.

Максим (25.06.2014)

заказ привозят достаточно быстро, серьезных задержек я не встречал. Ассортимент довольно неплохой, есть из чего выбрать, причем в разных ценовых диапазонах, но нельзя точно отследить где находится курьер

Леся (20.06.2014)

На сайте часто появляются новые акции, если внимательно следить, то можно хорошо сэкономить. Еще мне нравится качество сервиса, если у меня есть какой-то вопрос, я звоню в поддержку, мне там все подробно объясняют. По поводу доставки тоже нареканий нет, может один раз из десяти курьер опаздывает, но это не повод тут их костерить.

Миша (18.06.2014)

Магазин хороший, в первую очередь благодаря широкому ассортименту. Похож на гипермаркет вроде Ашана, но не нужно далеко ехать. Кстати, советую платить по карточке, тогда курьеру не нужно давать чаевые, а то как-то неудобно, если платишь наличкой и ничего не даешь человеку.

Влада (31.05.2014)

Нормальный магазин, я ожидала худшего, но видимо зря. Продукты свежие, курьеры во время приезжают, претензий пока что нет.

Люба (30.05.2014)

Ездили на выходных на шашлыки, как всегда полностью закупились в Утконосе. В прошлом году мы там даже мангал покупали, очень удобно, все что нужно для шашлыка можно заказать в одном месте.

Алексей (25.05.2014)

Вот радует в Утконосе то, что продукты они привозят действительно замороженными, а не полурастаявшими. Курьеры говорят, у них какой-то специальный лед и контейнеры.

Алексей (24.05.2014)

Очень вкусная рыба «la maree» в Утконосе! Как будто только что поймали! Попробуйте их камбалу и судака – это просто чудо!

Надежда (18.05.2014)

Ассортимент просто колоссальный, если покопаться, можно такие классные штуки найти, например, разные сыры или вот я недавно попробовала сушеные на солнце помидоры Madama Oliva, просто обалденно вкусная вещь, советую всем, хотя это и не дешево.

Дина (18.05.2014)

Нравится, что можно купить сразу продукты себе, детское питание для малыша (выбор просто огромен) и корм для собаки. Все в одном месте, буквально в несколько кликов. Очень облегчает жизнь.

Ирина (15.05.2014)

Большое спасибо Утконосу за огромный ассортимент товаров для малыше! Чтобы я без вас делала вообще не знаю!

Инна (11.05.2014)

Решила попробовать заказать в Утконосе свежее мясо, остановилась на говяжьем антрекоте фирмы Калужский фермер. Что могу сказать, мясо неплохое, довольно сочное, свежее. Экспериментом осталась довольна, можно еще что-нибудь закзать.

Алла (05.05.2014)

Из всех продуктов в Утконосе мои фавориты, безусловно, свежая рыба и морепродукты. Ооочень вкусные, я уже попробовала сибас, дорада, сайру и кальмара. Не знаю, что там за технология, которая позволяет их так хранить, но они такие свежие, как будто их только что поймали.

Анжела (04.05.2014)

Для тех, кто, как и я ленится ходить в супермаркет, Утконос – это то, что нужно. Очень удобная штука.

Алена (27.04.2014)

Театр начинается, как известно, с вешалки, а интернет-магазин - с сайта. Иногда дизайн бывает такой, что черт ногу сломит, а в Утконосе все четко и понято: вот продукты, вот товары для дома, вот для дачи и т.д. Это большой плюс. За это они мне и нравятся. И продукты всегда свежие привозят, сколько раз заказывала – еще ни разу не было гнилых овощей или пожухлой зелени.

Вероника Витько (25.04.2014)

Очень довольна этим сервисом. С тех пор, как мне про них рассказали друзья, готовить стало в радость. Раньше чтобы порадовать мужа, нужно было сначала сходить в гипер, отстоять в очередях, потом донести сумки с покупками до дома. Теперь все стало гораздо проще, и по деньгам почти то же самое. Только хотелось бы акций и скидок побольше.

Екатерина (25.04.2014)

Недостатки: 11.04.2014 г привезли заказ №0983342785445 , заказ получал и оплачивал муж, который не проверил накладную, оплатил весь заказ, вечером выяснилось, что курьер не доставил коробку с рыбной продукцией от ламаре, на сумму около 4000 тыс. На следующий день по тел приняли заявку о надопоставке товара, обещали разобраться. Ответа так и не дождалась , 16.04.2014, пришлось узнавать самой, о рассмотрении заявления, оказалось, что уже есть ответ, "если вы приняли и оплатили заказ- никакой недопоставки нет" , в этот же день приняли еще заявление, ответа нет Я давний клиент Утконоса, раньше такие вещи решались очень быстро, недостающий товар привозили или испорченный меняли или возвращали ! Возникает закономерные вопрос, кто- то занимается мошенничеством сотрудники составляющие заказ или курьеры?

Евгений (21.04.2014)

Радует большой выбор хорошего алкоголя в Утконосе. Ну, конечно, для тех, кто предпочитает пить качественные алкогольные напитки. Цены нормальные, даже дешевле, чем в гипере у нас рядом с домом. Пока ни разу не обманули, все честно, что заказал – то и получил.

Анастасия (19.04.2014)

Очень рекомендую «Утконос». Для меня они просто отдушина, если бы я еще по три часа, как раньше, тратила на выходных на походы в магазин, то точно ничего бы не успевала. А я лучше с ребенком погуляю подольше. Хорошо, что теперь я о них знаю.

Виола (17.04.2014)

Заказываю продукты для себя и детское питание в Утконосе, заодно покупаю вещи для дома, очень удобно.

Елена Горностаева (15.04.2014)

На фоне других онлайн магазинов с продуктами выделяется более широким ассортиментом и удобной системой доставки. Отличный сервис. Я попробовала несколько магазинов, остановилась все-таки в итоге на этом.

Марина (13.04.2014)

Хочу всем посоветовать "Утконос". Среди интернет-магазинов с продуктами он, пожалуй, лучший. И в плане ассортимента, и по скорости доставки, и по отношению к клиентам.

Наталья (11.04.2014)

Магазин хороший, часто покупаю там продукты, иногда мелочи для хозяйства. Доставка работает нормальные, курьеры в основном адекватные, один раз буквально мне попался какой-то не очень воспитанный молодой человек, мы с ним немного поспорили по поводу заказа. Но это единичный случай, остальные разы все было нормально.

Ирина (11.04.2014)

Мне нравится качество овощей, которые продают в Утконосе. Всегда свежие, как будто только что с грядки. Ну и рыба тоже ничего, несколько раз брала, понравилось.

Вадим (10.04.2014)

Когда отмечаем какой-нибудь праздник дома, закупаем в Утконосе и еду и алкоголь – очень удобно и не особенно затратно. Можно сказать, их главный козырь - отличные цены, и то, что можно заказать алкоголь.

iWan (26.03.2014)

Каждый раз поход в магазин за покупками в выходные был мучением. Недавно я наткнулся на «Утконос», и теперь мне сами все привозят. Это именно то, что мне и нужно, молодцы, что сделали такой сервис.

Дмитрий Пережогин (25.03.2014)

Очень не люблю походы по магазинам и «Утконос» этом плане для меня просто спасение. Потратил несколько минут в неделю на сайте и не о чем беспокоится. Все бы в жизни было так просто…

Тимур (23.03.2014)

Цены на уровне перекрестка. Но зато качество не хуже чем в Азбуке. Плюс скидки, плюс доставка. Как по мне, то я доволен утконосом.

Алла (16.03.2014)

У меня мало свободного времени, поэтому, когда я что-то заказываю в интернет-магазинах, а курьеры опаздывают, это очень раздражает и бесит. С «Уткносом» пока таких неприятных моментов не было, хотя я пользуюсь этим сайтом уже несколько месяцев. Надеюсь, и в будущем они меня не подведут.

Татьяна (16.03.2014)

Покупали в «Утконосе» свежую рыбу в вакуумной упаковке Лямаре, нам всем очень понравилось.

Олег (12.03.2014)

По магазинам я ходить не любитель, а тут все очень здорово работает, выбрал, заказал, привезли. Оптимальный вариант для меня.

Марина (10.03.2014)

У нас с мужем теперь ритуал, каждую субботу заказываем в «Утконосе» еду на всю неделю. Пока никаких претензий нет, надеюсь, и дальше все будет хорошо работать.

Сергей (09.03.2014)

Недавно нашел в сети «Утконос», сделал пробный заказ. Взял колбасу, котлет ну и еще там кое-чего по мелочи. Доставили в срок, по деньгам обошлось достаточно недорого. Продукты, в общем-то, как и других магазинах, особой разницы не заметил.

Анна (09.03.2014)

Покупаю в «Утконосе» овощи, фрукты, напитки, иногда мясные полуфабрикаты. Пока мне все попадалось хорошего качества, никаких претензий у меня нет. Надеюсь, дальше все будет также.

Алексей (08.03.2014)

Я давно покупают в «утконосе» и всегда был доволен и качеством продуктов и работой доставки. Теперь появился раздел «аптека» и это очень удобно для меня. Рад, что вы развиваетесь.

Михаил (03.03.2014)

Система простая. Предоставляешь утконосу список- он привозит продукты. Всегда вовремя, всегда радуют. Вчера получил промокод. Нам с детьми очень нравится. Лишний час можем погулять, а не таскаться по магазинам и проводить вечность в очередях.

Чудинович.Н.А (03.03.2014)

Когда ты мама четверых детей, тратить время на походы в магазины просто убийственно. «Утконос» очень выручает! Приятные люди в сервисе и не сталкивалась с задержкой доставки.

Виталий (02.03.2014)

Здорово, что есть такой магазин, как «Утконос», где можно набрать еды на две недели вперед и даже никуда ходить за ней не надо. Ну и цены нормальные, вполне адекватные, я считаю. Так что молодцы, так держать!

Федор (01.03.2014)

Недавно купил в «Утконосе» другу в подарок гриль для барбекю на дачу. На прошлых выходных мы его опробовали, вещь хорошая. Забавно, что мясо и уголь тоже в «Утконосе» купили.

Алена (01.03.2014)

Здорово, что можно купить гигиенические принадлежности и всякие вещи для ухода за ногтями и кожей. Надеюсь, эта секция будет развиваться.

Евгений (01.03.2014)

Мне нравится, что на сайте легко ориентироваться, и система оплаты тоже сделана нормально, не нужно 100 окон открывать, чтобы ввести свои данные подтвердить платеж. Что касается качества товаров, то у меня нареканий нет, все нормально.

Инна Ивановна (28.02.2014)

Люблю заказывать через утконос, приемлемые цены, вежливые курьеры, всегда все донесут, помогут проверить товар все по чеку. Всем советую.

Lenka64 (24.02.2014)

Люблю заказывать через «утконос», особенно если собираемся семьей у родителей. Они пожилые и не могут закупить продукты на всех. Радует, что можно заказать не только продовольственные товары.

Игорь (23.02.2014)

пару месяцев назад стал впервые снимать жилье один, ну и конечно проблем стало выше крыши. Когда обнаружил ваш сайт просто нереально полегчало, могу покупать и продукты и для дома всякие штуки, очень удобно.

Игорь (22.02.2014)

Дружу с утконосом давно, довозят все свежее, правда зимой иногда овощи сложно заказать, компания объясняет, что это вроде из-за поставщиков, ребенок любит рисовать мы ему сразу несколько альбомов заказываем вместе с фломастерами.

Лариса (21.02.2014)

Достоинства: вежливые курьеры, хорошие товары Недостатки: заказ от 2000р Комментарий: Когда я заказала себе кое-что в другом интернет-магазине, курьер приехал какой-то хамоватый и неприятный. Я свои деньги за хамство платить не хочу. В утконосе, к счастью, нормальные люди работают, славяне, ну из тех, что я видела, так что здесь покупать значительно приятнее.

ValentinaKrivosh (21.02.2014)

Чаще приходится заказывать для бабушки и дедушки, но и сама тоже пользуюсь услугами «утконоса». Они инвалиды и плохо ходят, особенно зимой, когда дороги занесены снегом, либо очень скользко. Благодаря «утконосу» можно не беспокоиться о продуктах, да и курьеры очень вежливые и помогают чуть ли не в холодильник все разложить. Спасибо!

Александра (20.02.2014)

Достоинства: доставка, удобство Недостатки: нет Комментарий: Последние три месяца не представляю свою жизнь без «Утконоса». Даже не помню уже, каково ходить в наш районный супермаркет, таскать все эти пакеты, с ума сойти можно было. Теперь, к счастью, все привозят прямо домой и не надо лишний раз напрягаться, с моей работой хоть какая-то радость

Петрович (19.02.2014)

Порой огорчает, что минимальный заказ от 2000 руб. Также отсутствуют бонусы и доставка платная. Но все-равно нравится заказывать через этот магазин, все привозят, в нужном количестве, единственное хотелось бы видеть систему бонусов при покупке на более высокую сумму, ну или чтобы ввели бесплатную доставку.

Валентина (19.02.2014)

На даче праздновали ДР нашей дочурки, приглашено было очень много детей. Заказали через «утконос», боялись, что продукты могут закончиться, но все обошлось, чему были рады и мы, и детишки.

Мама_Лиза (13.02.2014)

После рождения второго, стали заказывать еду и другие полезные товары такие как журналы детские подгузники через утконос, получается выгодно, так как проживаем всей семьей и заказываем на 7-10тысяч. К тому же понятный сайт и доступные цены. Единственное, были бы скидки при заказе например больше 5000.

Елена (22.01.2014)

Я заказываю в ПРЯМО С ФЕРМЫ. С доставкой проблем нет, а если что по качеству не понравится, они деньги возвращают.

Оксана (16.01.2014)

Ужасный магазин! товары мятые, просроченные, специально не докладывают товар по позициям, а служба поддержки потом пишет, что проверяйте все на месте! это просто обкрадывание людей! лично я больше у них ничего заказывать не буду!!!

Таня (16.12.2013)

Утконосом пользуюсь давно, даже не помню точно сколько, кажется как будто всю жизнь. Бывает по-разному, периодами, то хорошо, то плохо. Не знаю от чего зависит их качество работы, может от магнитных бурь или смены руководства, или еще каких-то необъяснимых причин. Но менять не собираюсь. Это как с подругой или мужчиной. Здесь меня устраивают цены, качество товаров, сумасшедший выбор. Бывают проколы со стороны курьеров, так это не беда. Сама часто опаздываю на работу или на встречу))). Поэтому прощаю. Я вообще любитель интернет-покупок, дикая экономия моего времени.

Аня (11.12.2013)

Года 2 пользуюсь Утконосом. Были какие-то недоделы, но всегда все решали в мою пользу. Я довольна. Спасибо за внимание.

Катя (09.12.2013)

У них такой милый логотип))).

Аноним (05.12.2013)

Последний раз делал заказ исключительно для отдыха. Открыли с друзьями сезон походов в баню))). Заказал веники: дубовый и березовый, а еще впервые наткнулся на сайте Утконоса на эвкалиптовый, уже успел оценить его, советую всем, тонизирует, а какой аромат стоял в бане, не передать. Взял еще ковш-черпак, очень удобно, шапка у меня еще с того года осталась (тоже брал в Утконосе). И, конечно, же не забыл про пивко, а как же в бане без него))). Беру всегда нефильтрованное пшеничное дрожжевое. Очень удобно делать заказы в Утконосе. Нет необходимости бежать в магазин.

Саша (05.12.2013)

Систематически заказываю в Утконосе продукты и химию. Сегодня, делая заказы, увидел, что у них можно купить принадлежности к зимнему отдыху. Заказал ледянку и тюбинг. На тюбинге только катались в Вернадском парке на специально оборудованной горке. Теперь будем кататься с настоящей зимней горы))). Кто еще не пробовал советую.

Саша (05.12.2013)

Систематически заказываю в Утконосе продукты и химию. Сегодня, делая заказы, увидел, что у них можно купить принадлежности к зимнему отдыху. Заказал ледянку и тюбинг. На тюбинге только катались в Вернадском парке на специально оборудованной горке. Теперь будем кататься с настоящей зимней горы))). Кто еще не пробовал советую.

Аноним (04.12.2013)

Последний раз делал заказ исключительно для отдыха. Открыли с друзьями сезон походов в баню))). Заказал веники: дубовый и березовый, а еще впервые наткнулся на сайте Утконоса на эвкалиптовый, уже успел оценить его, советую всем, тонизирует, а какой аромат стоял в бане, не передать. Взял еще ковш-черпак, очень удобно, шапка у меня еще с того года осталась (тоже брал в Утконосе). И, конечно, же не забыл про пивко, а как же в бане без него))). Беру всегда нефильтрованное пшеничное дрожжевое. Очень удобно делать заказы в Утконосе. Нет необходимости бежать в магазин.

Наталья (03.12.2013)

Меня Утконос всегда радует. Очень часто проводят всевозможные акции и конкурсы. Сегодня сделала по акции для друзей подарки к Новому году (порадовали цены), так что не нужно будет бегать по магазинам в поисках подарков. заказала украшений для елки. Жду с нетерпением завтрашнего дня. Нарядим елку, шампанское в шкаф. Главное - не выпить его до НГ.

Андрей (02.12.2013)

Мы с женой пользуемся услугами онлайн-гипермакета Утконос около 2 лет. Поначалу заказывали только продукты. С качеством не подводили еще ни разу. Оценили сразу удобство сервиса. Не надо терять времени в очередях, толкаться в магазине, стоять на кассе, затем тащить все это в квартиру. Стали потихонечку добавлять в заказ химию, игрушки для малыша, которые он мог выбрать на сайте. Не приходится возить его в магазин. В дачный сезон жена заказывает все, что необходимо ей для ее сада. Еще раз подчеркну, что огромнейшая экономия времени. Идея создания такого сервиса замечательная. Так как в наши дни время это деньги.

Андрей (02.12.2013)

Мы с женой пользуемся услугами онлайн-гипермакета Утконос около 2 лет. Поначалу заказывали только продукты. С качеством не подводили еще ни разу. Оценили сразу удобство сервиса. Не надо терять времени в очередях, толкаться в магазине, стоять на кассе, затем тащить все это в квартиру. Стали потихонечку добавлять в заказ химию, игрушки для малыша, которые он мог выбрать на сайте. Не приходится возить его в магазин. В дачный сезон жена заказывает все, что необходимо ей для ее сада. Еще раз подчеркну, что огромнейшая экономия времени. Идея создания такого сервиса замечательная. Так как в наши дни время это деньги.

Наталия Юрьевна (26.11.2013)

Много лет пользовались услугами "Утконоса" и рекомендовали друзьям. Но 20 ноября нам недопоставили товары на сумму, превышающую 600 руб. Никто не собирается ни привозить недостающие товары, ни отдавать деньги. Извинений тоже никаких. То есть это стал магазин узаконенного воровства. Курьер ноет, что ему надо дальше развозить, то есть не дает проверить. А в колл-центре объясняют: "Сам дурак. Подпись-то стоит. Значит, товар принят без претензий". Вот такая схемка отъема денег у граждан.

Аноним (06.11.2013)

БЕСПЛАТНАЯ доставка в Утконосе - это развод! Не ведитесь. Привозят товары на дом и в чеке числится доставка. Хотя на сайте при оформлении ее не было. Смотрю сегодня в личный кабинет на сайте. Сумму поменяли - приплюсовали доставку!!! Пришла смска по поводу бесплатной доставки. Сделала заказ. Через день приезжает курьер и говорит ничего не знаю, у меня пробита доставка. 10 минут курьер пытался дозвониться до начальства. Оно сказало,что я неправильно оформила заказ и не там ввела промокод. КАК? Как его можно оформить неправильно и не там ввести? КАК??? Развернула курьера с его доставкой. Это развод товарищи. Цены на сайте дороже, чем в супермаркетах и еще такой момент с "акцией"!!!

Ольга (01.10.2013)

Спасибо большое за доставку продуктов! Привезли все в хорошем состоянии! Ничего не помято, ничего не разлито и не рассыпано. Быстро и очень удобно. Молодцы!

Аноним (30.09.2013)

Уже года три не пользуюсь услугами Утконоса. Вдруг начали приходить смски от Утконоса о бесплатной доставке. Каждые 2-3 дня! ЗАДОЛБАЛИ!!! Я не пользуюсь и не буду пользоваться больше Утконосом НИКОГДА! Месяц уже пишу им письма с просьбой удалить мою регистрацию на их сайте, и мой телефон из базы смс-рассылок их спама. Бесполезно. Смс-ки так и идут.

Леся (23.09.2013)

Замяли товара на 1500 рублей и не денег ни продуктов.

Ирина (13.09.2013)

Пользовалась магазином с самого его открытия...всё было и мыши !да,да не мышка .а мыши в пакетах и пролитая химия на продукты,и недовоз продуктов...А сейчас просто хамство и безнаказанность.Сами заказы отменяют и постоянный обман клиентов!Продукты пока донесут до двери все выпадут(пакетики очень смешные - все рваные)приловчились класть в свои ящики,но и это не спасают продукты ,они тут же падают на пол.Плохой стал магазин!!!За одну неделю уже два заказа моих пролетели!Жаль свои нервы и потраченное время !Кто их контролирует?Кому жаловаться на ихнее безобразие!!!

Лина (11.08.2013)

Ужасный магазин: выбор товаров весьма средний, но доставка это просто кошмарно! Мы сделали заказ, нам его не доставили в указанный срок, хотя мы специально были дома и отпросились с работы на это время. Потом звонит курьер и хамски сообщает (через 5 часов!_ что сейчас привезет, на наш вопрос о таком жутком опоздании он стал орать в трубку "вы уроды!". не пользуйтесь этим ужасным магазином!

PeakSkype (22.06.2013)

Прюветик всем

ри333 (13.06.2013)

Утконос был под Лужковской кепкой!Лужкова выперли,и утконос обосрался!

МБ (11.06.2013)

После реорганизации заказанные продукты привозят навалом в мешках, никак не упакованных. Все вперемежку - пакеты молока, соки, йогурты... В этой куче сразу и не поймешь, вообще-то твой это заказ или еще чей-то... Раньше такого не было. Пользовалась услугами Утконоса с самого его появления в сети и всегда все привозили упакованное и, главное, точно по чеку. А теперь каждый раз чего-то не хватает. В предыдущий раз двух пачек сока не досчиталась, в этот 4(четырех!) пакетов молока и бутылки кока-колы двух литровой. Все обращения канут в лету. Но если поначалу на эл. почту письма приходили, типа: ВАШУ ЖАЛОБУ ПРИНЯЛИ К РАССМОТРЕНИЮ, то теперь и этого нет. Все, ухожу в другой магазин.

Аноним (05.06.2013)

Компания приказала долго жить. По всей вилимости медленно но верно готовятся к банкротству юрлица. Заказы формально принимаются, но не доставляются. Из доставленных заказов воруются продукты (или такой бардак, что часть теряется). С call-центр наняты "попугаи", которым даны указания повторять одну и ту же фразу: Ваша заявка принята, мы разберемся". Похоже, что разбираться просто некому, клиентской службы уже нет и впомине. Вывод: не тратьте нервы и деньги - не связывайтесь с Утконосом.

vECZ (05.06.2013)

МАГАЗИН МНЕ ИСПОРТИЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, Я ЖДАЛА ЗАКАЗ, ПРИГЛАСИЛА ГОСТЕЙ, А ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ, ПОЖАЛУЮСЬ ПРАВИТЕЛЬСТВУ

ри333 (28.05.2013)

всем привет!хочу еще раз сказать о магазине утконос.моя приятельница сделала заказ оплатила кредитной картой.на сумму почти 7 тысяч рублей!в результате не товара не денег.не оплачивайте покупки в утконос кредиткой!это большой риск!

Владислав Черепанов (22.05.2013)

пользуюсь год. Платил всегда с карты проблем не было. Но с недавнего времени заметил - часто стали недовозить что-то, мол кончилось или нету. И все бы ничего, если б деньги, снятые с карты - возвращали. Калцентр - глубоко пофигистичен. Попытки писать в сообщества "Утконоса" в их "вконтактах" и "пейсбуках" привели к отписке "ситуация рассматривается". спустя неделю на напоминание - "ну как, рассмотрели?" отписка "с вами должны были связаться". Должны, но не связались... вокруг наблюдал просто лавину комментов от других возмущенных таким кидаловом пользователей. А сегодня утречком кто-то особо гениальный там принял решение запретить юзерам оставлять комментарии на их страницах. А то "палевно" перед теми, кого еще не кинули. Наводит на мысли что они открыли для себя новую статью доходов. Мой всем совет - покупайте только за нал и всегда тщательно проверяйте что привезли. Ну а я, раз запретили общаться с ними в комментах на странице их сообщества - оставлю свои впечатления от них на десятках других сайтов ;)

Аноним (24.04.2013)

Утконос стал безобразным магазином. Надо отказываться Цены на все растух, хотя бы из-за подорожания доставки и привезут половину

ри333 (12.04.2013)

правильно!я так и сделала.стерла свою регистрацию.прощай утконос!

Возмущенный покупатель (12.04.2013)

ВСЕМ КОМУ НАВРЕДИЛ УТКОНОС, ПРЕДЛАГАЮ СТЕРЕТЬ РЕГИСТРАЦИЮ У НИХ НА САЙТЕ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ОНИ ПОЙМУТ, ЧТО ИЗ-ЗА ИХ УЖАСНОГО СЕРВИСА ПОКУПАТЕЛИ УХОДЯТ С САЙТА. А то что вы тут жалуетесь и просто не заказываете им пофиг. Они поймут всю ситуацию, только тогда когда увидят меньше посетителей на сайте!!!

Возмущенный покупатель (12.04.2013)

ВСЕМ КОМУ НАВРЕДИЛ УТКОНОС, ПРЕДЛАГАЮ СТЕРЕТЬ РЕГИСТРАЦИЮ У НИХ НА САЙТЕ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ОНИ ПОЙМУТ, ЧТО ИЗ-ЗА ИХ УЖАСНОГО СЕРВИСА ПОКУПАТЕЛИ УХОДЯТ С САЙТА. А то что вы тут жалуетесь и просто не заказываете им пофиг. Они поймут всю ситуацию, только тогда когда увидят меньше посетителей на сайте!!!

Возмущенный покупатель (12.04.2013)

ВСЕМ КОМУ НАВРЕДИЛ УТКОНОС, ПРЕДЛАГАЮ СТЕРЕТЬ РЕГИСТРАЦИЮ У НИХ НА САЙТЕ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ОНИ ПОЙМУТ, ЧТО ИЗ-ЗА ИХ УЖАСНОГО СЕРВИСА ПОКУПАТЕЛИ УХОДЯТ С САЙТА. А то что вы тут жалуетесь и просто не заказываете им пофиг. Они поймут всю ситуацию, только тогда когда увидят меньше посетителей на сайте!!!

Аноним (11.04.2013)

Полнейшее отсутствие сервиса! Свой заказ я так и не дождалась. ВООБЩЕ! В колл центр дозванивалась ровно 4 часа - чтобы в итоге услышать, что никакой информацией по моему заказу они не владеют и вообще помочь ничем не могут. Такого хамского отношения к клиентам я вообще ни в одном магазине не встречала!

любовь (11.04.2013)

внедрение новых технологий - это издевательство над людьми, невозможно сделать заказ, постоянно нет транспорта в наш район, верните наш стационар с хорошими ребятами!!!

ри333 (11.04.2013)

всем кому интересно!я уже тут писала о ужасах магазина утконос.а человек я тяжелобольной и ходить за продуктами по магазинам я не могу.и вот я потратила семь часов примерно и нашла два магазина доставки,и пока тьфу тьфу тьфу все хорошо. вот эти магазины дракон 84957217503,84957217504,и еще магазин 84957770077,попробуйте!

любовь (09.04.2013)

Что случилось с магазином! Пользовалась несколько лет, всё было нормально, теперь невозможно заказ сделать, нет транспорта в наш район, тогда закройте свой сайт для всех, оставьте ближайшие районы, жаль, что стационары закрылись, такие там хорошие ребята работали

Аноним (03.04.2013)

Что случилось с магазином! Пользовалась несколько лет, всё было нормально, теперь недовоз товара в порядке вещей , цена за доставку могла вырасти, но не настолько, я инвалид на коляске и мне было очень удобно.ОЦЕНКА утконосу - ниже некуда.Перехожу в 7 континент, доставка от 2т.р. -бесплатная.ЕСТЬ СКИДКИ, РЕКОМЕНДУЮ.

ри333 (02.04.2013)

до нового 2013 года был прекрасный магазин.а теперь...ужас!где все курьеры хорошие что были постоянно?выгнали вы их что ли?!сейчас один сброд почти,дорог не знают и ехать не хотят.а я живу не у черта на рогах а в километре от москвы по ярославке!потом еще привозили чужой товар.недосчитывалась своего заказа иногда.звонишь тебя посылают подальше.правда последний раз два дня назад а вернее уже три приехал нормальный русский курьер вовремя и все привез!это вселяет надежду. я тяжело больна и не могу ходить по магазинам.ужасная ситуация у меня...

Виталий (30.03.2013)

Мерзотный магазин, чьё руководство будет гореть в аду. Несколько лет у них заказывали регулярно на большие суммы, и тут в канун 8 марта нам недопоставили товаров на 500 рублей (при заказе в 10 тыс.) и до сих пор, не смотря на несколько оставленных заявок и претензий, не перезвонили и не решили проблему. Пусть подавятся нашими деньгами и нашими памперсами, без которых они оставили грудных детей в канун праздников. Уроды!!!

nadin7 (29.03.2013)

Несколько лет пользовалась услугами Утконоса. Подкупало то, что товар можно было взять дешевле, выбираешь сидя на диване и доставляют в ближайший магазин. Чем дальше, тем удобств все меньше и меньше. Сперва убрали магазины, откуда можно забрать товар, типа хватит - платите за доставку, потом повысили доставку не на 50 рублей, а в два раза - куда денется народ, привык к доставке продуктов на дом. Очень часто просроченные продукты и не в лучшем состоянии привозят. Следующий минус - заказ не менее 2000 рублей, иначе не пошли бы вы... А теперь самый большой и жирный минус - ДОСТАВКА. Для чего на сайте выбирать интервал времени, если курьер в этот интервал все-равно не приедет, и даже не соизволит позвонить и предупредить - нет сидите и ждите дома, если уж заказали товары на дом. По неизвестным причинам присылают уведомления в виде смс об отмене заказа - по каким-то техническим причинам. А что за причина в действительности - не добьешься. И была такая причина, по крайней мере со мной, 26 марта 2013 года. Переоформила заказ, в день доставки позвонила в службу, уточнила доставят заказ, и что в итоге - день закончился, ни курьера, ни товаров, ни извинений. Решила, что БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ УТКОНОС. Скажите до свидания постоянным клиентам сотрудники и руководство Утконоса.

Алексей Волтов (28.03.2013)

Честно говоря этот магазин не заслуживает и одной звезды. Полное пренебрежение к клиентам. Оформил заказ 098040594180 25.03.2013. Доставка на 27.03.2013 с 16-19 часов. Оплатил карточкой, ушел с работы раньше, пришел домой и стал ждать. И все. Ни звонков ни заказа, ничего. Утром позвонил в службу поддержки и был в шоке. Никто ничего не знает. Потом пришла СМСка, что деньги вернулись на карту. Позвонил еще раз, ответили, что заказ отменен, почему не объясняют, с руководством не соединяют, короче шлют далеко и надолго. Самое обидное, что я всегда пытаюсь войти в положение магазина, сколько раз заказывал всегда привозили позже, относился к этому с пониманием. Однажды доставили на следующий день. Но что бы вот так просто молча отменить заказ, без объяснения.... Люди! Уважайте себя и обходите этот магазин стороной!

Ирина (22.03.2013)

Почти расползающиеся в руках перележалые помидоры, которых тебя заставляют купить от 800 г и выше (упаковок меньше нет). И которые в упаковке выглядят нормально, как ни странно. Чуть получше огурцы и трава. Дорогущие йогурты, привозимые за 3 дня до истечения срока годности. Молоко – за 7 дней вместо 15. Либо йогурты, которые портятся в холодильнике за 3 дня до истечения срока (портятся только йогурты из Утконоса). Игристое белое, у которого полностью отсутствует верхняя фольга с акцизом, хорошо еще металлическая сетка на пробке была цела. Выбрасывание грязных продуктов в квартиру курьером и собирание их потом поштучно с пола. Перемятые настенные календари. Перемятые молочные коктейли, из-за чего у тех даже уголки подклеенные отходят. Положенные вниз верхней фольгой йогурты, из-за чего 3 из них были проткнуты, и огромную сумку с продуктами пришлось перемывать полностью под краном. Недовоз товара при взятых за него деньгах: 3 из 4-х упаковок майонеза, огромная упаковка туалетной бумаги (278 р.), за которую до сих пор не вернули деньги и еще отвечают, что «будут принимать решение по этому поводу»!! И все это только навскидку, что вспомнила сразу. Новая система, при которой интервалы доставки теперь делятся по 2 часа, но товар привозится все равно под ночь: в 11 часов вместо 16-18 и в 00.30 вместо 14-16. Менеджеры службы поддержки клиентов, доведенные до состояния заезженных пластинок и ни за что не отвечающие. В звонках курьерам (естественной процедуре в любом магазине) – отказы, как и в предоставлении информации о том, будет ли вообще и когда непривезенный заказ. Заявления, что клиенты обязаны проверять за 15 минут в присутствии курьера состав и сроки годности (потому что теперь на Утконос в этом смысле в принципе положиться нельзя) – а теперь еще и ночью! - заказов из 92-х-112 позиций, и что это ВОЗМОЖНО и регламентировано! И единственный ответ: «Давайте составим обращение руководству», - на которые (обращения) никто не реагирует. Экспедиторы, звонящие тогда, когда мы уже легли спать, и с вызовом вопрошающие «Вы БУДЕТЕ принимать заказ в полпервого ночи??», а также заявляющие каждый раз, что у них нет времени ждать даже 15 законных минут. Стоимость доставки на любую сумму заказа, поднятая при всем этом до 250 р. Невменяемое руководство магазина и доведенный до остервенения усталостью и общей ситуацией персонал. Двух больных людей после проблем с заказом и общением с персоналом Утконоса довели до болей в сердце и озноба. Вот что такое Утконос в настоящее время. Делала заказы в Утконосе около года и на крупные суммы последние полгода дважды в месяц. Сегодня я с этим магазином прощаюсь и советую то же самое сделать всем клиентам, у которых здесь наблюдаются постоянные проблемы. Потому что информация о чудовищном бардаке до руководства так или иначе не доходит: либо фактически, либо ментально.

Екатерина (18.03.2013)

Заказываем достаточно регулярно, в Домодедово. За все время вовремя заказ привезли 1 (один) раз, всегда опаздывали, но хотя бы предупреждали и договаривались о времени. Поэтому не было необходимости сидеть дома и ждать доставку. Но последний заказ просто поражает. Сначала из0за глюков сайта заказ задвоился, пришлось один отменять. Заказ был на 17.03 с 12 до 14. В 13.58 позвонил водитель и сказал, что по техническим причинам задерживается часа на 2.5, сейчас едет в магазин. Ну хорошо, мы готовы подождать. Но заказ так и не был доставлен. Водитель не брал трубку, по тел 7775444 дозвониться невозможно. Видимо, продукты я так и не получу. "Спасибо" большое! Оставили без запаса продуктов и молока.

Ирина Антоновна (18.03.2013)

Хорошо, я понимаю, реорганизация, пробки и т.п. Опоздания ладно, в Москве живем, привыкли. Но как объяснить, что даже поймав после полуночи интервал и потратив время на заказ, дождаться его НЕВОЗМОЖНО. Три раза подряд заказы были отменены без объяснения причин и без уведомления!!! Я живу в ЦАО, пользуюсь Утконосом несколько лет, как-то: хороших магазинов рядом нет, машины нет, тяжести носить нельзя. Т.е. не жена олигарха и не истеричка) Но терпению же есть предел. Закажу, пожалуй, еще раз, все же жаль расставаться. Снова не привезут - прощай Утконос! ЗЫ: А так все обычно вежливые, и курьеры, и операторы.

Татьяна (12.03.2013)

Ужасно, уже неделю не могу "поймать" любой интервал доставки- все занято(( Сегодня утром зашла на сайт- там с 12.03-14.03(ночь) все интервалы заняты...И дальше нет выбора свободных интервалов(Бред какой-то..Новые технологии..Пошла искать другие магазины в интернете, с технологиями попроще.

грудастые японки (06.03.2013)

Хорош фигней маяться, давайте посерьезнее будем

Оксана (04.03.2013)

Пользовалась Утконосом очень давно и регулярно. Нарекания были, но по мелочи. Но вот переход на Новую Технологию просто свел на нет мое делания продолжить общение. На деле "усовершенствование" и "улучшение" свелось к тому, что цены на продукты выросли так,что в маленьком идиомов магазине цены иной раз ниже, доставка стала почти стандартной для Москвы 249, доставка все реже происходила вовремя, а теперь и вовсе сделать заказ невозможно!:)))) поздно вечером на 3 дня вперед интервалы заняты, утром следующего дня - интервалы заняты или только ночные есть, самое лучшее - заказать утром на вторую половину следующего дня. Раньше было значительно лучше - оперативнее! А "временные неудобства" о котором сообщила менеджер длятся уже больше месяца, как минимум. Жаль, очень жаль, что так "улучшается" сервис!

Dim (28.02.2013)

Всё на самом деле просто - кому не нравится - пожалуйста идите в магазины и вставайте в очередь на кассу. Кто хочет миновать этого - тому придётся подождать пока всё привезут из Утконоса, пусть и с задержкой. Я лично выбираю 2 вариант - я никуда не спешу)

Арсений (28.02.2013)

Всегда там делает заказы моя жена и всегда довольна. Вчера принимал сам у курьера доставку - при проверке какого-то брака не обнаружил. Всё цело и свежо.

Валя (27.02.2013)

А нам повезло. Заказ был с 22:00 до 24:00 по Новой Технологии, привезли в начале 11, товары все на месте.

Мира (27.02.2013)

После двух заказов, не доставленных без объяснения причин, сегодня привезли, хоть и с трехчасовым опозданием. Поняла, что заявленного сокращения интервалов Утконос не выдерживает, хоть тресни, поэтому их надо увеличивать самим - т.е. заказывать так, чтобы кто-то был дома часа три-четыре после времени доставки. Привезли всё, вежливо и с виноватым видом)

АнониМ (27.02.2013)

Я думаю был неправильный ход убирать розничные пункты, где можно было самому забрать свои заказы. Новая Технология что-то совсем пока не работает, интервалов нет... а если и удалось поймать время - задержка обеспечена. Но вот сегодня с утра, позвонил водитель и сказал, что приедет в 10.30 - приехал в итоге около 11.00. Проверил заказ - всё на месте... может ситуация улучшается и к лучшему

Аркадий (27.02.2013)

Хочется надеяться, что такой прекрасный магазин как Утконос всё-таки совсем не испортится... за таким форматом будущее - но видимо всё это оптимизировать под российскую действительность руководству в полной мере не удаётся пока.

Марина (27.02.2013)

Очень сложно поймать свободные интервалы. Но если повезёт, по Новой Технологии действительно всё довольно быстро привозят - вчера в этом убедилась!

Надя (18.02.2013)

Хороший магазин. Заказываю 1 раз в месяц уже не первый год и сразу на 10 тысяч. Но только не скоропортящиеся товары: макароны, подсолнечное масло, крупы, соки, воду, сахар, чай и т.д. Заказы весят около 150 кг и курьер все несет от машины в квартиру без лишних слов. У меня большая семья 6 человек в день выходи 2 пакета сока и 1 бутылка воды. Поэтому ходить в магазин очень тяжело. Конечно, бывают, и недочеты иногда могут, что-то не положить или перепутать, но все же это лучше чем таскать сумки.

Роман (17.02.2013)

Магазин протух... Уже неделю не могу ничего заказать (все интервалы недоступны). ( На жалобу прислали ответ: В связи с переходом на новую технологию и поэтапным закрытием магазинов в настоящее время интервалы закрываются очень быстро и количество их ограничено. Данная ситуация временная и в ближайшее время стабилизируется. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей. С уважением, Чивильдеева Яна специалист отдела по работе с клиентами Департамента маркетинга и продаж Видимо кого-то там пора уволить (или уже уволили нужных людей) за "сложившуюся ситуацию". На сайт заходить уже противно.

Дмитрий (14.02.2013)

Редко встретишь такой отвратительный сервис. Набрал товаров в корзину, пробую заказать доставку - пишут что на ближайшие три дня все занято. Ладно, думаю, не к спеху. На след. день ситуация с графиком доставки такая же - все занято, на след. день - тоже самое. Ради интереса захожу 6 день подряд и все занято и нет возможности заказать, чтобы перезвонил оператор. В общем в топку такой сервис, благо продукты купить не проблема :)

Аноним (10.02.2013)

Кравченко Елена Александровна, инвалид 3-ей группы. С удовольствием бы пользовалась Вашими услугами, но у Вас к нам нет машин. Проживаю я в деревне Пашуково Ногинского района. У нас нет магазина. Единственная радость - это автолавка с хлебом 2 раза в неделю. Я понимаю дачники приезжают на машинах и продукты привозят с собой, а что делать местным жителям? Таскать продукты из близ лежащих населенных пунктов?А на телефон приходя сообщения с предложением пользоваться Вашими услугами. Делаю заказ и получаю отказ. маршрут не тот. ОБИДНО!!!!

Ольга (03.02.2013)

Заказываю в Утконосе 2 раз и в последний! Первый раз привезли во время, товар был нормальный, но курьер практически не дал его проверить, сказал "Мне некогда, много заказов, если что не так потом позвоните", но я-то знаю что "потом" во что выльется, я все равно все проверила, т.к. у них есть на это время о котором прописано на сайте. А последний раз (сегодня) просто в шоке. Специально заказала заранее за сутки выбрала интервал с 13 до 16, в итоге мне в почти в 14 часов позвонили и сказали что у них технические проблемы и привезут с 16 до 22!!! Зачем спрашивается они вообще тогда интервалы указывают???? У меня дома все болеют, в результате дома как привязанные, ни в аптеку выйти, никуда. По факту уже 20.45, я 3 раза звонила в Утконос и мне ничего сказать не могут привезут ли или нет. Сказали что могут привезти и позже 22, в итоге я должна оплачивать доставку в 249 рублей и мне же портят весь день ожиданием моих же товаров, холодильник пустой и весь день как на иголках! Зашибись просто! Всем знакомым обязательно расскажу чтобы никогда не обращались в этот магазин! Обслуживание отвратительное!!!

Ульяна (02.02.2013)

Не рекомендую. Раз на раз не приходится. Иногда привозили как по часам, но часто опоздания поставок. Последний раз - вообще была песня. Заказала доставку, оплатила ее по безналу с карточки, деньги сняли, о чем есть выписка из банка. Сижу жду. В указанное время доставки ничего не привезли. Звоню. Через минут 20 ожидания на телефоне сообщили, что мой заказ ими не подтвержден, и переносится на завтра на то же время. Оп-па, подумала я. А мужики-то не знают. То есть, денежки с меня списали, при этом заказ не подтвердили, и, что особенно возмутительно - даже не предупредили. То есть, они его перенесли на завтра - меня даже не спросили, я вообще дома буду в это время или как. Отменила заказ, сказали, что денег обратно ждать - 30-60 дней (!!!). Это просто последняя капля, больше пользоваться не буду их услугами.

Леонид (01.02.2013)

Сначала возили в установленные временные интервалы, потом стали задерживать и привозили на несколько часов позже, но хотя бы звонили и предупреждали, потом перестали звонить...Вчера не позвонили и не привезли! Просто! Через три часа ожидания позвонил сам, - "извините" говорят. Больше с утконосом НЕ РАБОТАЕМ!!!

Катерина (31.01.2013)

Беру в Утконосе детское питание, подгузники и прочее, а также ряд продуктов. Лично сидела и сравнивала цены на те товары, которые часто берем - в Утконосе они ниже чем в других магазинах, впрочем в этом может убедиться любой, кто предпочитает экономить.

Мы (31.01.2013)

Вчера в первый раз к нам приехала доставка из Утконоса. Несмотря на всё жалобы мы всё же решили попробовать сами. Доставка была заказана с 9 до 13. В 12 мы им позвонили сами, сказали, что машина приедет через 20 мин и не обманули))) Проверили все товары и были приятно удивлены, что все они с нормальным сроком годности в целой упаковке) Единственный косяк - корм для животных перепутали (вместо для котят привезли для взрослых кошек). Корм мы им благополучно вернули, нам пересчитали цену и мы оплатили всё кроме корма. Остались очень довольны в целом)

Лилу (30.01.2013)

Не понимаю о каком хамстве со стороны курьеров идёт речь. Они безропотно поднимают на 4-й этаж без лифта любые тяжести (даже было как-то 30 кг). Отличные ребята) Спасибо!

Люба (30.01.2013)

Ой да хватит вам, нормальный магазин) Это тоже самое как в очереди стоять порой - но если уж вы выбираете доставку - то уж подождите, не так часто они и опаздывают порой, конечно бывает. Не нрвится - всегда есть альтернатива, но лично я её не вижу кроме Утконоса!

Аноним (30.01.2013)

Так забавно читать отзывы, кто гонит на Утконос - сразу видно подсадные утки)) Ну понятно всем, что дела у них сейчас не очень, но дела не очень в системе доставки - но уж писать про всякое гнильё и хамство... да вы зайдите на почту или ещё куда - там вас куда и подальше могут послать, уже давно привыкнуть мы не в улыбчивой Европе живём.

Cофия (30.01.2013)

Немного расстраивают перебои с доставкой - но магазин хороший. Если сравнивать цены с другими маркетами, то в Утконосе на порядок ниже, да и акции по выгодным ценам всегда у них. Вот уж с чем, но с хамством не счталкивалась, все курьеры такие хорошие парни, что прям при пороге начинают извиняться за опоздание)

Мария (29.01.2013)

Ужасный магазин!!! Отвратительный сервис просто поражает.Не уведомляют,опаздывают.Люди взялись за дело и портят его с толком. Цены увеличили,доставку подняли.А качество сотрудников начало гнить. Поздравляю УТКА с потерей очередного клиента вашего магазина.

Татьяна (29.01.2013)

Безобразие нет сил терпеть хамское отношение менеджеров по телефону.После того,как перевели Утконос в новый режим,он потерял свое лицо и доверие,в лице покупателей.Оскорбляют и выставляют дураками....невыполняют заказы...не оповещают об отмени заказов.Мне женщине с больными ногами...мало того,что не привезли заказ и оставили голодной,так ещё нагло нахамили по телефону.Желания сотрудничать и вспоминать этот КОШМАРНЫЙ магазин нет никакого!!!!!!

Ивановы (29.01.2013)

Прекрасный магазин, пользуемся 2 года, бывало, конечно, что не довозили немного или продукт был не свежий, но очень редко и давно, при этом в ближайшее удобное время привозили деньги за такой товар, все просто и очень удобно!

Тринити (29.01.2013)

Пользуюсь магазином уже почти 3 года.В целом всем довольна. Приветливые и не наглые курьеры, сдача всегда есть. Всегда отзваниваются заранее, если задержка, сообщают время доставки.Очень довольна в основном детскими товарами, большой выбор пюрешек и памперсы часто по акции. Единственное не рекомендую брать мясную продукцию, не очень довольна.

Zz (29.01.2013)

Живу в Бутово, знаю что их главный распределительный центр находится там же - поэтому у меня задержек доставки нет - Утконос очень крутой гипермаркет)

Женя (29.01.2013)

Оболочка, т.е. сайт и ассортимент магазина очень нравится и цены нормальные, подчеркну ещё один раз НОРМАЛЬНЫЕ... но вот доставка - особенно сейчас зимой - просто сплошная проблема, вчера на 2 часа задержали, в итоге треть товара просто не взяла - курьер возражать не стал)

Ната (25.01.2013)

Сегодня вот Утконос радует - позвонили и предупредили, что задержат заказ на 15 минут - в итоге всё привезли - очень рада. Всегда бы так!

Миша (25.01.2013)

Привезли сегодня заказ в общагу вовремя - урааа)) С днём студента!

Аноним (24.01.2013)

Исключительно делаю покупки у них когда действуют какие-нибудь акции по выгодным ценам. Акции практически всегда по выгодным предложениям, можновсегда что-нибудь урвать вкусненькое) Ну а доставка хромает, особенно в час пик - так что кому нужно срочно всё - идите сами в магазин, а кто может подождать - ждите)

Екатерина (24.01.2013)

Сегодня впервые наверно позвонили из Утконоса и извинились за задержу доставки)В итоге задержали в общей сложности минут на 25, но слава богу всё привезли как надо и в хорошем качестве.

Игорь (24.01.2013)

Да вот не понятно действительно, что в Утконосе творится. Раз на раз не приходится... сегодня на 11 утра заказал доставку и привезли всё вовремя, на той неделе задержали почти на 40 минут. Магазин то реально хороший и всё есть всегда - но вот опоздания с доставкой - это нехорошо. Нужно что-то срочно с этим делать им и исправлять ситуацию.

Аноним (23.01.2013)

Очень важно проверять качество доставленной продукции, но проверить можно не все... Конкретно напоролась на плохую икру, не просто невкусную, а протухшую. Пришлось выкинуть две банки:(( Еще не везет с фруктами - ни разу нормальных бананов не привезли, каждый раз жесть. Хотелось всегда узнать - откуда вы такой кошмар берете? Никакого свежего мяса давно и категорически не беру. В общем печально.

Аноним (23.01.2013)

Если найду альтернативу, пользоваться перестану, потому, что становится только хуже. Единственная причина, по которой пока пользуюсь, нежелание таскать сумки. Тем не менее уже сейчас из постоянного покупателя превратилась в периодического. Стоимость доставки увеличилась, но привозят все равно не вовремя и при этом крайне редко кто звонит-предупреждает. Сделала заказ с промежутком доставки в обеденное время, позвонили на следующий день и сообщили, что могут привезти не раньше 10 вечера! И это уже не в первый раз. Продукты при курьере теперь необходимо проверять, даже если это его задержит - дошло до того, то привезли вскрытую бутылку чая (бутылка заполнена на 3/4, резьба крышки нарушена). От магазина получила ответ, что коль скоро приняла товар, претензии не принимаются. Уже молчу про то, сколько раз мне не приносили полностью мой заказ (обязательно что-то забывали) или приносили чужой. Еще курьеры не спешат отдавать сдачу, некоторые даже для приличия не делают вид, что собираются ее найти. Я всегда оставляю чаевые, но мне неприятно, когда курьер вдруг сам решил сдачи не выдавать. И, что забавно - если курьера встречал муж, сдача находилась мгновенно. Пакеты, в которых привозят продукты, почти всегда чудовищно грязые. К тому же видно, что их еще и роняли по дороге (полупорванные ручки, деформированные пластиковые бутылки с водой и тд). Совершенно очевидно, что персонал совершенно не заинтересован в работе. А жаль, потому, что услуга очень востребована. О чем думает их менеджмент, совершенно не понятно. А сайт мне их нравится и ассортимент товаров неплохой. Только вот получить их на дом становится все более и более проблематично.

Аноним (23.01.2013)

Обычный магазин, не лучше и не хуже чем остальные, которые так же имеют свои косяки. Выбор продуктов большой, доставка порой хромает, но в целом как повезёт - иногда и в срок доставляют... я думаю исправятся, потому мне очень удобно в принципе, чтобы не ходить в магазины в принципе)

Ольга (23.01.2013)

Отвратный магазин. Опаздывают с заказами больше чем на 2 часа. На водителей страшно смотреть. Последний заказ вообще решили не привозить. По телефону внятно ответить не могут, что происходит и где водитель. На "обращения" менеджеру не реагируют. В конце концов даже не перезвонили про заказ. Больше не обращусь в Утконос никогда. Интересно взглянуть на руководство, кто организовал такой безобразный сервис и набрал таких ужасный сотрудников.

Герман (10.01.2013)

Нормальный магазин. Да были проблемы у них перед НГ, у кого не бывает, сайт тупил. Мы заказали все на 30, заказывали 29, все привезли нормально,я бы столько на джипе не допер... Пользуемся уже 6 лет, золотая карта, скидки, акции. Хуже чем азбука вкуса конечно, но я бы не сказал что ужасно или плохо...

DenisXO (10.01.2013)

Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т.к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет! Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.

Аноним (10.01.2013)

Какой позор! Пожилой женщине (моей матери) недопоставили товар, а деньги взяли. И говорят, что она сама виновата. Как это расценивать? Умышленный обман, нежелание разобраться, поощрение воровства продуктов курьерами, в том числе у немощных стариков? Не связывайтесь с этим магазином! Испортился магазин в конец! В лохотрон превратился. Цены на товары и доставку подняли, обманывают, разбираться не хотят, телефоны магазинов указаны неверно, правды не найдешь. Хороший «бизнес» себе устроили. Пора к другим магазинам переходить. Последнее дело стариков обманывать!

Наталия С (26.12.2012)

Магазин очень сильно испортился. Нет никакого желания больше делать там покупки, хотя мы были клиентами этого магазина больше 4 лет. Если раньше случались "недовозы", "недопоставки" и т.д. и т.п., то они весьма оперативно исправлялись после первой же рекламации. Сейчас случаются постоянные задержки доставки на несколько часов или даже на сутки и больше, постоянно не хватает каких-то продуктов (учитывая, что заказаываешь на большие суммы, все разобрать при курьере нереально долго), за которые потом никто и не собирается отдавать деньги. Продукты в пакеты укладывают таким способом, что все хрупкие товары оказываются внизу, пакеты с мукой, солью порваны, заморозка разморожена полностью (даже в морозы!), молочные продукты привозят с окончанием срока годности на следующий день. До магазина не дозвониться вообще, операторы на общем телефоне помочь ничем не могут: отправляют в магазин или просто вешают трубку. Многочисленные рекламации по почте-обратной связи остаются без внимания и ответа. Теперь главный девиз этого магазина - наплевательское отношение к клиенту

Лариса (25.12.2012)

Вовремя не доставляют. Больше заказывать в этом магазине не буду!!!

bil (25.12.2012)

Утконос ужасный магазин! Цены завышенные, про доставку вообще молчу, ни в одном магазине такого нет. Вовремя вообще никогда не доставляют. Приезжают ночью (после часа), хотя заказ был до 22:00. При этом дозвониться к ним вообще нереально (звонил вечером в течении часа никто не ответил). Если хотите испортить себе настроение, переплатить деньги и чтоб вас разбудили ночью, тогда вам в Утконос. Вообщем потеряли еще одного клиента. Не закрывайте в Утконосе!!!!

я (16.12.2012)

Магазин нормальный, только сейчас у него проблемы - а у кого их не бывает, перетрется и все будет замечательно, а все визги и плевки от кого - от лодырей, которым лень свою пятую точку от дивана оторвать и в магазин сходить. Те, кому на самом деле не жизнь без утконоса с пониманием и терпением относятся к временным проблемам магазина. а с распальцовкой ну-ка зайдите в ближайший магазин и начните там пальцы гнуть, типа очередь в кассу или вот нету в ассортименте брильянтов в шоколаде - куда вас при этом пошлют? думаю догадаетесь сами.

Оксана (02.12.2012)

Поздравляю Утконос с потерей клиента. Сначала цены стали стремиться ввысь, а теперь вот и минимальный заказ на две тысячи подоспел. Магазинов для обеспеченных клиентов у нас достаточно и там не обязательно покупать на приличную сумму.

Денис Владимирович (09.11.2012)

Являюсь клиентом Утконоса с момента его рождения. Не скрою, что с этим магазином меня познакомили друзья, которые в то время не могли себе позволить финансовые излишества, даже на покупку продуктов. Чтобы поддержать этот новый и, безусловно, прогрессивный формат розничной торговли, я имел удовольствие зарегистрировать карту Постоянного Покупателя в ближайшем магазине N 76 рядом с моим домом (!). В свое время Утконос получил премию в области высоких технологий, что меня исключительно радовало. Дважды (!) в неделю я получал тяжелую ношу с товарами по забавным ценам, что позволяло мне тихо глумиться над распродажами Перекрестка, Квартала, Пятерочки и т.д. Смею заметить, что это был любопытный симбиоз форматов инет-магазина и магазина у дома, причем последний из них, как правило, чаще всего окупается. Единственная проблема была связана с тем, что персоналу приходилось крутиться чуть быстрее, чтобы обслужить всех желающих :) С тревогой наблюдая, как некоторые не слишком адекватные клиенты пытаются вЫзвериться на персонале магазина, я пытался либо смягчить конфликт собственной агрессией на изначального источника конфликта (типа "Не устраивайте базар! поберегите молоко! здесь очередь!"), либо объяснениями (реально!) несчастным продавцам, как с честью выйти из этой деликатной ситуации. Счастье продолжалось недолго, ибо в компанию пришли новые странные люди, которые посчитали, что стратегическим направлением развития гипермаркета Утконос являются инет-продажи с доставкой на дом, т.е. стимулирование клиторов полудепрессивным женам олигархов, находящим отдушину в шоппинге. Честно говоря, я был крайне удивлен, т.к. большинство людей, которых я видел в магазине Утконос это были семейные студенты с детьми и продвинутые пользователи инета, заказывавшие нереальный объем продуктов, и не готовые переплачивать крупным торговым сетям... :) Вскоре магазин N 76 закрыли, объяснив, что такова стратегия... Был большой перерыв, после которого я стал покупать мв разныз магазинах и самый тяжелый объем заказывать в позициях из распродаж + некоторые варианты, которые невозможно приобрести в рознице. Удивляюсь, как крупные розничные сети умудряются перекрыть Утконос по ценам, особенно Перекресток, с которым у них якобы стратегическое партнерство через e5.ru... Короче, Утконос поимели со всех сторон... Эф-Ю-Си_кей!..

Серега (16.09.2012)

Уважаемые молодые мамы и другие клиенты Утконоса....я водитель-экспедитор магазина 1@@...спешу донести до Вашего сведения пару моментов....вы все жалуетесь, что не "позвонили"....а как водитель может позвонить клиенту, находясь за рулем автомобиля и зачастую находясь в эсктремальных ситуациях, так как МЫ, спешим к ВАМ, и спешим поскорей развести все и поехать к женам ДОМОЙ!!!!!!!! Штраф платить вы будите мамаши молодые????????!! Или ущерб после ДТП из-за Вашего "звонка"?????????!!!! Вы думаете только о себе!!!!!! Чувствуете себя Принцессами, которым плевать на всех, лишь бы к ней приехали как можно раньше!!! Могу поделиться серетом!! У водителей очень хорошая память!!! И если ВЫ мамаши истеричные, ведете себя нормально, адекватно и с пониманием, то Вас ждет успех....вы будете на хорошем счету в компании "водителей" и товар у Вас всегда будет как можно лучше, чище и свежей!!! И водитель будет ехать в первую очередь к Вам, так как нам приятней поехать к хорошим людям сначала, нежели к истеричкам...дабы не портить настроение пораньше!!!! Делайте выводы!! Всем водителям привет!!!!

Савченко Виктор (14.08.2012)

Наплевательское отношение к своим же сотрудникам Я пришёл в утконос работать по объявлению водителем-экспедитором ( якобы зарплата 30000-40000 руб.). Работаю год, по началу вроде бы всё было нормально, но полгода спустя, начальники начали охреневать в доску, платят 23000-25000. В смену приходиться носить от 1-2 тонн продуктов. Скажите мне пожалуйста в какой компании есть отдел мотивации, не знаете, а вот в Утконосе есть. И мне всегда хочется спросить, что они там на самом деле мотивируют. Отнимают деньги у простых работников, которые им же и зарабатывают, а потом мотивируют целый месяц ( т. е. оправдываются перед нами), они себя мотивируют. Поэтому мы так и работаем, как нам платят. А если представить, только представить, что раз и в один момент исчезнут все комплектовщики, администраторы магазинов и наконец водители-экспедиторы исчезнут, кто тогда, они сами что-ли будут возить)) ))))))))) Короче они обманывают не только клиентов, но даже и своих же сотрудников. А в начале они говорили Корпоративный дух, корпоративный дух. Пошёл этот Утконос Нахер ( в смысле руководство, паразиты.)

Полина (06.07.2012)

Отвратительный и бесцеремонный магазин и сервис!!!При возможности поставили бы,вообще,ноль из нулей.Постоянно закрывают удобные и единственные магазины для самовывоза заказа,тем самым навязывая доставку на дом,других объяснений и не найти.Не считают нужным даже заранее оповещать население о предстоящем закрытии.Когда-то втянулись в эту вроде бы удобную систему,а они-раз,и стали уничтожать магазин за магазином,ссылаясь на рентабельность.Веры этому нет!Не ценят и не уважают своих постоянных клиентов,которые несли им доход,и не малый!!!

Аноним (21.06.2012)

Офигенный магазин! Курьеры терпеливо ждут, пока заказ проверю. Рекомендую!

Аноним (16.06.2012)

все плохо в этом утконосе

Аноним (06.06.2012)

Мне утром привезли рыбку от "Ла Маре", покупала через Утку. Свежачок =)

елена (06.06.2012)

Вчера вечером привезли заказ. Не очень понравилась картошка - поменяли без проблем.

тамара (05.06.2012)

Я заказываю в Утконосе около 2-х лет. Но раньше было лучше. В последнее время обслуживание значительно ухудшилось! Фрукты мятые,овощи гнилые и мокрые(в капусте улитка ползала),йогурты сверху надорваны. Водители злые и если я хочу проверить заказ,такое ощушение,что он по голове треснет.Знаю,что зависит от магазина,но операторы никогда не идут навстречу по этому поводу.В общем, Утка сдает позиции,у меня многие знакомые недовольны!!!

Нина Николаевна (04.06.2012)

Сегодня в 8:00 доставили заказ. Очень переживала насчет качества овощей и фруктов. Но все свежее! Ура Утконосу!

Владимир (04.06.2012)

Вчера доставка была с 19:00 до 22:00. Все четко, нареканий нет.

Екатерина (01.06.2012)

А мы заказывали в "Утконосе" на майские праздники всё для пикника. Доставку, конечно, немного задержали, пришлось подождать час-полтора. Но я особо не расстроилась, как раз успела доделать перед отъездом на дачу дела по дому. В общем и целом понравилась доставка продуктов на дом через этот магазин. Во-первых, порадовали цены( у них там всё время какие-то акции проводятся и всегда есть возможность купить товары со скидкой). Во-вторых, к качеству заказанных продуктов никаких претензий. Шашлык получился отменный!

Зарина (01.06.2012)

А у меня доставка на завтра. Всегда все было отлично, посмотрю, как в этот раз будет))) Мой магазин хороший, 10-й )

Анна (01.06.2012)

А у меня доставка была оформлена на сегодняшний интервал с 9 до 13. Полчаса назад мне все доставили в лучшем виде :)

Аноним (24.05.2012)

Попробуйте сами поработать в этой сфере деятельности, а потом уже возникайте!!! Если что то не нравится ХОДИТЕ САМИ за покупками в магазин!!!

Мария (23.05.2012)

Да, Утконос действительно сильно испортился в последнее время, а если конкретнее, служба доставки. Я сейчас сижу дома с ребенком, соответственно, заказывала продукты в будние дни с 9 до 13. Заказывала раз в неделю. И за последние несколько месяцев заказ доставляли либо за 5 минут до конца интервала (т.е. 12-55), либо вообще опаздывали. Причем менеджеры магазина, что на Курганской, не считали нужным извиняться за опоздания, а за частую даже не предупреждали, что машина опоздает. Эта ситуация повторялась из недели в неделю, и это при том, что от магазина, откуда везли заказ, до нашего дома ехать минут 10 от силы и пробок по этому маршруту не бывает. Пробовала поговорить по-хорошему с менеджерами, объясняла, что я их постоянный клиент и что хотелось бы получать свой заказ вовремя и не в последние 5 минут (хотя бы не каждый раз), но все безрезультатно. В итоге в последний раз принципиально ровно в 12-55 ушла из дома (действительно нужно было уходить) и, когда менеджер позвонил в 12-56 и сказал, что (дословно)"машина будет через 10-15 минут, дождитесь" (ни тебе извините, ни пожалуйста!), сказала, что уже ушла и возвращаться не буду. Следом позвонила другая менеджер и начала предъявлять мне претензии, что "ну 10-15 минут подождать - в этом нет же ничего такого!"... Да, ничего такого, если это происходит один-два раза, а когда это уже входит в норму - это несерьезно! И это при том, что цены в Утконосе стали просто ломовые, а курьеры перманентно путают заказы и приносят не те пакеты (у нас это было 3 раза, из них 2 раза подряд) и потом еще приходится ждать пару часов, пока они съездят и привезут пакеты из вашего заказа. Одним словом, попользовавшись регулярно услугами Утконоса больше года теперь от них отказались! Уважаемые, вы так всех клиентов растеряете... :)

Аноним (21.05.2012)

Если бы не железное терпение курьера, то он бы давно послал бы клиентов куда подальше... А вы кидаетесь на них как собаки и брешите... Представьте себя на его месте!!! Представили? а теперь скажите что бы сделали вы на его месте???

Аноним (21.05.2012)

Магазинов меньше, заказов больше... Вот вам и опоздания! Плюс есть заказы в пятиэтажки закажут по 100 кг вот и выходит чтобы отнести этот заказ нужно 30 минут,а курьеру надо объехать как минимум 8 адрисов за один интервал... вот и считайте... да, еще перед тем как отвезти заказ его надо проверить,собрать и загрузить... Сами попробуйте потаскать,а потом уже жалуйтесь что виноват курьер!!!

Аноним (21.05.2012)

Мне посоветовали Утконос друзья, компания известная и такого свинского отношения я никак не ожидала. Сделала заказ питьевой воды на дачудоставка с 13 до 16. Курьер не приехал, когла я позвонила в Утконос в целью узнать где заказ, мне весьма неохотно сказали, что заказ есть и 3 раза переводили на администратора магазина, который так и не взял трубку. В результате администратор перезвонил мне в 23 15 (!) вечера. Извинений я так и не дождалась. Больше услугами магазина пользоваться не буду.

Аноним (05.05.2012)

Надо же какой негатив... А мне нравится :-) заказываю уже года 3.5, вижу больше плюсов, чем минусов. Живу в Красногорске. Может действительно от района зависит... Ко мне раньше приезжали заказы из митино или строгино еще, последнее время вроде только из красногорска были. Я бы поставила им 5 :-)

Алёна (03.05.2012)

Отзывы неприятно удивили… Есть, конечно, вероятность, что всё зависит от магазина, но что бы настолько???!!! Услугами утконоса пользуюсь чуть больше 2-х лет. Начну с нареканий. Дважды доставили протухшее мясо, но по первой заявке за испорченным продуктом в обоих случаях приезжал курьер с возвратом денег и тысячей извинений. После этих инцидентов мясо и кисломолочные продукты не заказываю. Мне кажется тут проблема в условиях доставки, которая возможна уже решена, но рисковать не хочется. Было несколько случаев нехватки на складе каких-то позиций, но я даже не придаю этому значения. Во всем остальном всё очень хорошо. Вежливые сотрудники, своевременная доставка, цены выросли немного (некритично). Кстати на горячую линию после прочтения отзывов звонить пробовала – без проблем. Очень удобный интернет-магазин с хорошим поисковиком, богатый ассортимент, возможность безналичной оплаты. Мне очень нравится! Пользовалась услугами на Водном стадионе, сейчас на Марьиной роще , не знаю за какими магазинами эти районы закреплены, но с изменением места жительства перемен в сервисе или качестве товаров не обнаружила! Предлагаю писать если не номера магазинов, то хотя бы районы, в которых совершались заказы!

Аноним (01.05.2012)

Являюсь клиентом около 2 лет. Как и в любой компании здесь есть адекватные люди и не очень, поэтому, что касается хамства, то это как повезет. С доставкой то же самое. В процентном сооотношении качество доставки (своевременность и наличие продуктов) равно 50/50. Иногда доставляют в срок, иногда задерживают, оправдываясь нехваткой машин или пробками. Правда, в последнее время услугами "Утконоса" не пользуюсь из-за сильного повышения цен. Невыгодно.

Людмила (21.04.2012)

Продукты свежие,но доставку конечно задержали на 1,5часа, правда курьер отзвонился и предупредил,но всё равно период доставки расчитан на 3 часа,а они всё равно запаздывают,говорят-всё виной пробки.

марина (18.04.2012)

ПРЕКРАСНО СРАБОТАЛ ДОСТАВКУ СПИРИДОНОВ АЛЕКСЕЙ

Аноним (07.04.2012)

Предыдущий отзыв мой. Пока вчера ругалась с Утконосом (заказ привезли с 5-часовым опоздание, осчастливили прямо) сделала пробный заказ на prodway. Они сегодня привезли все вовремя. Качество продуктов хорошее, все упаковано аккуратно, курьер вменяемый. Особенно порадовало, что овощи оказались свежими, а не с плесенью, как в Утконосе, а морепродукты - не размороженными. Не думайте, что я рекламирую конкретно их. Буду еще пробовать доставку в Седьмом Континенте, на "ферме" и т.д. Потом напишу о своих впечатлениях. Но хамство и необязательность Утконоса достали. Не заказывайте у них ничего, есть и другие варианты.

Аноним (06.04.2012)

Такое впечатление, что чем дольше с ними работаешь и чем больше заказываешь, тем хуже к тебе относятся. Первые заказы были выполнены нормально, вовремя. Как-то сделала перерыв на три недели, потому что уезжала. Сразу же позвонили из службы работы с клиентами, спросили, почему я от них отказалась. Я сказала, что не отказываюсь, все ок. После этого охамели. Ни одного заказа вовремя. Сначала были опоздания на 20-30 минут, потом дошло до нескольких часов. Курьер не перезванивает. "Забывает" часть заказа. Нужно объединиться и подать на них в суд.

Александр Тимофеевич (06.04.2012)

Добрый день, Утконос кинули вы меня 2 года я каждую неделю заказывал у вас продукты на приличную сумму , сначала все было потрясающе а вот уже последние пол года ужас просто не одного,ЗАМЕТЬТЕ Не ОДНОГО ЗАКАЗА не приходило не то что вовремя, а полноценными даже.Думал что все интернет магазины такие работа трудная похотливая,а оказываются НЕт,Заказал на Prodway.ru все привезли во время и даже качественно,пусть он не такой большой зато все есть и они по сравнению с вами отлично работают,а главное за клиентов ТРУСЯТСЯ,как бы ему угодить.Учитесь УТКОНОС работать.БАЛБЕСЫ

сергей (02.04.2012)

Добрый день! Надеюсь это жалоба дайдёт до Ген.Дир. По всей видимости, Наталья является администратором данного магазина. Кратко: при разговоре с клиентом, человек зевает,акает, шокает, использует фразу (чё вы говорите?), ща Я секундочку - я в ШОКЕ, как она к вам устроилась!!!????? На месте Ген.Дир. я бы погнал токого работника в шею!!! Отпугивает клиентов, хуже чем злая СОБАКА!!! №-магазина 105!!!

Аноним (02.04.2012)

Алексей Сотрудничаем с "Утконосом" уже года 2-3. Раньше все было нормально и доставка была вовремя и комплектность заказа нареканий не вызывала, однако за последний год ситуация резко изменилась в худшую сторону: заказ или переносится постоянно или вообще не приезжают, пошли некомплекции и пересортица. Последний вопиющий случай: в субботу, 31.03 заказали продукты на воскресение в интервал 19-22 часов, около 17 позвонил менеджер и сообщил, что водитель приедет в период с 22 до 01. ОК, согласились, в очередной раз подвела интеллигентская привычка входить в положение. Ни в 1 час ночи, ни в 3, ни с утра заказ не доставили, а около 9 утра позвонила менеджер, извинялась и все такое прочее, сообщив, что водитель уволился и, мол, два других не вышли на работу и наш заказ будет доставлен в 20 часов уже сегодня. Я резонно сообщил, что проблемы индейцев из Утконоса меня, как шерифа, не ипут. В итоге доставка сдвинулась на сутки, при этом менеджер в свое оправдание насчет того, почему, мол, не позвонили нам ночью и не предупредили о невозможности доставить заказ, сказала мне на голубом глазу: "Ой, а было уже поздно и мы не решились Вам звонить, не хотели Вас будить!" Удивительная забота ))) В общем, сотрудничество этими ребятами продолжать не будем, сервис стал ужасен при этом, что цены в утконосе сейчас не слишком-то отличаются от магазинных или рыночных.

александр (31.03.2012)

прочел все мнения об утконосе. и удивило меня вот что! все мнения делятся на очень ругательные и очень хвалительные.нет средних высказываний. напрашивается вывод - первые - это крик души вторые подлизывание задницы либо зависимых людей,либо родственников утконос - это совок 21 века

александр (31.03.2012)

пишу под впечатлением хамства от доставщика.заказ должен был быть исполнен до 02-00.за 10 минут до двух часов звонок от доставщика что он будет лишь после 02-00.хорошо .но тогда по факту мы должны заплатить за доставку не 149 руб а 49 руб- о чём было и сообщено доставщику.он не сказав не слова по собственнуму решению уезжает по другому адресу - просто прекрасно поставленная работа по сервису - ведь мы - постоянный клиент утконоса.из адепта утконоса меня подталкивают в его критики и непользователи -крик души ! дойдёт ли он до кого надо - то есть до что-то решающих а не пешок ?

Роман (24.03.2012)

2 раза заказывал товар и оба раза его не оказывалось в магазине при моем приходе( ужасный сервис

Аноним (22.03.2012)

Нина Николаевна,заказала продукты, скоро на дачу,заказ был на следующий день с 13 до 16. привезли в 13-42, все упаковано и все в наличии. Я первый раз заказывала.Спасибо большое. Буду и в дальнейшем пользоваться вашей услугой. Поэтому и 5 звездочек.

Аноним (22.03.2012)

Нина Николаевна

Ольга (07.03.2012)

не 3 звезды, а максимум одна, и то за то что вовремя доставили

Ольга (07.03.2012)

Заказывали товары перед Новым Годом. Заказали Елку, так как съездить купить не было возможности из-за грудного ребенка. В итоге привезли не Ёлку, а Бог знает что! Вся облезлая, сыпется, разваливается, сделана из какого-то дешевого материала, хотя стоит 2 с лишним тысячи. Вообщем были просто в ужасе. Хотя на картинке очень красивая нарисована, с шишками с ягодками, пушистая. После такого, заказывать там нигодга в жизни не будем.

Аноним (02.03.2012)

Заказывал товары в УТКОНОС! 1. Первый раз я сделал заказ 2012-02-26, товар должны были доставить 27.02.2012, однако заказ доставлен не был (при этом даже не перезвонили). 28.02.2012 я перезвонил в клиентскую службу с вопросом "почему не доставили", на что мне ответили что не было возможности поскольку нет водителей. 2. Второй раз я сделал заказ 2012-02-29 вновь, обещали доставить 01.03.2012 и опять не доставили в необходимое время (с 19.00 до 22.00). Я перезвонил в 21.50 и спросил будет ли доставлен товар, на что сказали, что "водитель новый или неопытный" и опаздывает в нужное время, доставят на час позднее, в итоге в 23.45 мне перезвонил курьер и сказал, что не успевает и товар будет доставлен 02.03.2012 в период с 19.00 до 22.00. 3. 02.03.2012 я позвонил в службу доставки и мне сообщили, что товар "ОБЯЗАТЕЛЬНО" доставят 02.03.2012 в период времени с 19.00 до 22.00. В настоящий момент 22.45 02.03.2012 курьер по прежнему не приехал и не перезвонил!!!!!! Таким образом, заказ я уже ожидаю с 28.02.2012!!! Это что, такая форма привлечения новых клиентов или утверждение "отличной" работы с постоянными клиентами?

Татьяна (02.03.2012)

Как же я благодарна Утконосу, что на Елецкой и Белореченской. Все продукты качественные, аккуратно упакованы, курьеры адекватные. Ассортимент широкий, я и кокосовое молоко покупаю, а оно ни в каждом магазине есть. На некоторые продукты цены приятно удивили. Спасибо.

Галина (22.02.2012)

Все зависит от магазина. Наш на 4-м Вятском переулке находится. Заказываю уже 3 года, никаких проблем, персонал вежливый, бывают опоздания, небольшие, минут 20-40, обязательно позвонят и предупредят. За все время претензий к продуктам не было, упаковка всегда аккуратная, продукты от химии отдельно. Дороговато стало, но выбрать не из чего, у нас Ашанов рядом нет, так что будем заказывать в Утконосе.

Катерина Прекрасная (13.02.2012)

Прочитав отзывы, поняла, что многое зависит видимо от магазина. Честно говоря, не помню номер своего магазина, но он в районе Шаболовки находится. Заказываю через сайт, привозят оттуда уже три года. Ни разу не было реального негатива. Были пару раз задержки, но предупреждали всегда заранее. Никогда не проверяю при курьере продукты. Давно доверяю. Бывало несколько раз, что после их отъезда обнаруживала недочеты, например, могли положить рукколу на дно пакета. Звонила спустя час-два, без проблем возвращались деньги и забирался товар в тот же день. Не помню ни хамства, ни грубостей в свой адрес. Быть может потому, что я и не позволю никому себе нахамить. В общем, хороший ассортимент, удобная доставка ( а мне есть с чем сравнить). Претензий нет. Лучше только в Азбуке Вкуса. Я там тоже заказываю. Там другой ассортимент, для других случаев, не повседневный. Так там Вам за сервис придется платить очень немалые деньги.

Марина (13.02.2012)

Впечатление ужасное, заказывать в Утконосе буду только в случае угрозы голодной смерти. Привезли на час позже (а я одна с грудным ребенком и специально указала удобное время доставки), лук гнилой, бананы (выбирала подороже но получше) мороженые и гнилые, тирольский пирог со сроком годности, истекающим через 6 часов (привезли поздно вечером), соль и сахар рассыпались по пакетам и засыпали и открывшуюся упаковку с пирогом (не обвязали ничем, не скрепили), и детское питание, и подгузники... в общем, половину купленного сразу выбросить. Обидно, жалко денег и времени. В темноте не проверила, что мне привезли, надо было не принимать испорченные товары. Вообще, я смотрю, Утнонос лидирует в интернете по количеству негативных отзывов. В суд бы еще кто подал - может, тогда их проймет.

Аноним (05.02.2012)

Заказывала 5-6 раз, молоко 1 раз было скисшее, 1 раз был рваный пакет с молоком - залил всё в пакете и 1 раз была разбита банка с огурцами - опять таки всё залило, НО в других магазинах или гораздо хуже (типа ужасного "Южного двора" с повальным хамством, сплошным гнильём, звонками в семь утра в воскресенье и тройным переносом доставки (и все равно опоздали!)) или гораздо дороже, поэтому хочешь-не хочешь, а будешь в здесь заказывать.

Нина (03.02.2012)

Заказываю довольно часто.Да, редко привозят в срок, обычно в следующий доставочный период.Но меня всегда предупреждали.Я когда выбираю время всегда беру самое ранне "окно" доставки с рассчетом на это.Качетсво обычно нормальное.Просрочки не было...Цены, да -выросли ((((

Марина (02.02.2012)

Делала заказ уже 4 раза. Наверное это стиль работы данной компании, вовремя никогда не привезли и даже не отзвонились по телефону. Овощи и фрукты порченные. заказывала торт, так привезли в смятой упаковке и весь раздавленный. Когда стала ругаться, курьер просто забрал мятый торт и вернул 270 рублей. А звонить на их горячую линию бесполезно. не реагируют. Я больше у них не заказываю

Инга (02.02.2012)

Заказываю в Утконосе уже полтора года, когда сама не могу сходить или съездить за продуктами. За все время может сделала заказов 8-9, за 1,5 года.НИ РАЗУ не привезли вовремя.Выбирала разное время доставки, надеясь, что на этот раз привезут в указанные часы и все бесполезно. Писала на сайт, звонила. Действительно все бесполезно.Вывод - заказывать можно, но только в случае самой крайней нужды. А так не рекомендую

Аноним (31.01.2012)

Лапка таракана в зубной пасте (недешевой причем), привыкла к определенному крему, заказала - вообще каким-то Балетом пахнет. Вкус плесени в только что открытом соке. Недостающие печенья в пачке. Блин, жалко честно заработанных денег. Такое ощущение, что товар набирают в подполье... А первые две доставки были хорошими...

Евгения (27.01.2012)

Заказываем несколько лет, привыкли. Нареканий по обслуживанию за все время практически нет. Теперь стало очень дорого, слишком. Видимо теперь будем ездить в ашан. А в Утконосе только изредка заказывать уникальные позиции. Жаль.

Нафиса (22.01.2012)

Оценку в предыдущем письме не успела исправить! Оцениваю на 5!

Нафиса (22.01.2012)

Об Утконосе узнала в роддоме в ноябре 2011(нам раздавали много рекламной продукции). Попробовала заказать, осталась очень довольной. Продолжаю заказывать по сей день. В основном привозят из магазина на Шолохова. Ещё не разу не было нареканий в их адрес. Всё в целости, упаковано так, что ничего не разбито и не помято. Сроки годности продуктов с запасом, не нужно торопиться съедать всё за раз. Дозвониться всегда очень просто. Может от магазина всё зависит?

Сергей (30.12.2011)

Заказ, не доставили, деньги с карты списали, в заказах он значится как выполненный, дозвониться невозможно, через форму обратной связи кормят завтраками что разберуться. Судя по всему начался лохотрон.

Аноним (27.12.2011)

Заказывала на день понедельника - привезли в заявленный срок, курьер был нормальный, продукты вроде все, НО - молоко кислое (из 5 пакетов - 2 кислых). Причем и дата у него не самая старая, еще 2 дня должно было быть живо, но видно скверно хранили. Так что молоко действительно не заказывайте, а всякие крупы, консервы, порошки, все что не портится - вполне сгодится.

Заказчик (24.12.2011)

Воруют и не полный комплект доставляют. На удачу. Потребуют или нет заказчики.

Аноним (24.12.2011)

Заказывал там около года, потом столкнулся с хамством сотрудников доставки, обратился в магазин, директор мне объяснила что это никакое не хамство, а так, мелочь. Мне было очень неприятно такое наплевательское отношение к клиенту, пришлось отказаться от них.

Аноним (23.12.2011)

Мдя... Хотела было заказать в Утконосе продукты, но после таких отзывов... Пожалуй лучше поискать другой магазин...

Alexandr (17.12.2011)

Это полное гафно, а не магазин. Время доставки срывают постоянно. Об опоздании в лучшем случаи отзвонятся когда уже время доставки прошло. Заморзка всегда когда привозят уже разморожена. Заказывать можно только какие-нить воду/соки/пиво.Отношение к клиенту хамское

Дарья5110 (11.12.2011)

Привозили пирожные. Одного не хватает бумажка от него смята. Кто то его сожрал. Привозили другой раз половина продуктов не было другая половина была вообще не наша а чей то другой заказ. Была акция. стали в ней участвовать выиграли аэрогриль. Отказались его давать мол "вы слишком поздно за ним пришли" но все таки отдали. Заказали утконос с 22-00 до02-00 привезли в 5 утра. пол ночи не спали ,дозвониться в службу поддержки не удалось. Летом привезли стухшее куриное филе пришлось 200 рублей сразу выкинуть в помойку...делайте вывод сами.

Леандр (07.12.2011)

Воры. Какие звёзды для оценок? Минус 5 звезд. Деньги за недопоставку товаров просто на карту не вернули. Или уровень обезьяны или просто наглые воры. ПО КАРТЕ С НИМИ НЕ РАСПЛАЧИВАЙТЕСЬ! А ,вообще, они монополисты. Так что хамить будут. Конкуренции в ближайшем будущем по продуктам у них не предвидится.

Надин (20.11.2011)

В целом осталась довольна! Заказала овощи и фрукты (свежие и замороженные), консервы, молочные продукты, мороженное, кондитерские изделия, бытовую химию. По срокам годности и внешнему виду замечаний вообще никаких! Доставку немного задержали - на час, но предусмотрительно позвонили и предупредили об этом. Тара обычная - пакеты. Количество товаров соответствует заказанному. Для меня Утконос - экономия времени и сил!

Антонина (19.11.2011)

Мне не понравилась тара, все как будто с рынка привезли! Отзывы в интернете просто ужасные, зачем я вообще заказала оттуда товар! Прямо с фермы это что за магазин вообще? я не могу найти отзывы

Яна (19.11.2011)

В последний раз молоко в пробитом пакете привезли, пол упаковки вытекло на остальную еду. Пришлось отказаться от курьера, потом еще задолбал меня всякие бумаги подписывать что я отказываюсь получать доставку

Платонов. А. (15.11.2011)

Мне не очень нравится упаковка мяса, в некоторых других магазинах, не таких крупных часто упаковывают лучше, в лавке, прямо с фермы, и в Хлеб и молоко тара более качественная.

Екатерина (13.11.2011)

Ужасно работают!Никогда больше не буду заказывать у них. Быстрее в магазин сходить.Ждала продукты с 9.00 привезли только 16.00!

Kaspkerr (12.11.2011)

Мне нравится утконос, иногда не работает телефон, но все в принципе устраивает. Дозвониться до любой компании иногда трудно, и до прямо с фермы и до пиццерии.

Кокорев (10.11.2011)

Еще как опаздывают, да и продукты с фермы тоже иногда задерживаются! Что вы обсуждаете это, все дело в пробках московских постоянных. Я сам постоянно везде опаздываю, даже если на час раньше выезжать. Насчет продуктов с утконоса, немного не понравилось их летние тусовки, точнее то, что они не работали летом..

Виктория Км. (09.11.2011)

Анна, соглашусь с вами, мне тоже задержали доставку. А со sferm.ru пока всегда вовремя привозят мясо, но у них нет например всех товаров, которые есть на утконосе..

Анна (08.11.2011)

Опаздывают - не предупреждают клиента, им срать.. Сервис по телефону верх наплевательского отношения. Дозвониться можно лишь с 10го раза. Кидают трубки (переадресовали не в тот магазин, и вместо того, чтобы перекинуть обратно, сбросили), и опять жди, пока дозвонишься.. Администратор (Карданов Ясмил, кажется) в магазине на Народного Ополчения вообще не понятно зачем на месте сидит. Если опаздывает курьер, уважающая себя компания позвонит предупредит и извинится, а они просто издеваются (мол, посидите на работе еще часок, ну задерживается курьер, ну чего страшного?). Заказываю там не первый раз, в силу занятости, и постоянно натыкаюсь на наплевательское отношение и недоразумения в организации работы. Вчера я сделала там свой последний заказ, который в итоге отменился по вине администратора, и без моего уведомления.

Гость (05.11.2011)

Да утконос совсем что-то плохой стал. Приходится заказывать с других магазинов(

Aderry (04.11.2011)

Утконос закрылся чтоли? Я не могу дозвониться

Gerry1 (03.11.2011)

Что то случилось с форумом, не получается отправить сообщение, я писал о том, что Утконос уменьшил ассортимент своих продуктов, раньше было намного больше выбора. Надеюсь это сообщение дойдет.

Игорь (03.11.2011)

Заказывал в нем, пока не закрыли у нас на районе. Теперь доставка дороговата выходит, попробуем с фермы, раз там доставка по Москве бесплатна

Антон (02.11.2011)

Нормальный магазин, можно заказывать изредка, когда нет времени на ашан или другой гипермаркет.

Антон (02.11.2011)

Нормальный магазин, можно заказывать изредка, когда нет времени на ашан или другой гипермаркет.

Антон (02.11.2011)

Нормальный магазин, можно заказывать изредка, когда нет времени на ашан или другой гипермаркет.

Антон (02.11.2011)

Нормальный магазин, можно заказывать изредка, когда нет времени на ашан или другой гипермаркет.

Анатолий (01.11.2011)

Мясо заказывать лучше не стоит, привезли мне тут недавно свинину "парную"... А вот продукты, овощи еще можно, которые не скоро-портящиеся

Светлана (31.10.2011)

Ужасное обслуживание, опаздывают постоянно, привозят мясо сиреневого цвета, молоко кислое. Буду искать другой магазин для доставки

Zindery (27.10.2011)

Говорят Продукты с фермы хороший ресурс! попробуй глянь

Сергей (27.10.2011)

Задержка на полтора часа - это обычное дело. Если и правда есть хороший конкурент утконосу по сервису доставки продуктов - скажите какой!

Zindery (27.10.2011)

Задержали мою доставку на полтора часа! Потом на лето вообще прекратили доставлять продукты. Ищу себе другой ресурс для заказа продуктов, читал о ферме, заинтересовало.

Олег (26.10.2011)

Если закупаться такими продуктами как порошки, сахар, соль и тд то можно брать и в утконосе, но когда нужно мясо например, то лучше заказывать с магазинов, которые доставляют его прямо с фермы. Там и цены меньше и не магазинные обморозки привезут.

Альберт (26.10.2011)

В утконосе все устраивает, кроме цен и доставки. Цены на порядок выше, чем например у продктов с фермы. Ну и конечно доставка, уже 4 раза опаздывали на 1 - 3 часа. Несколько раз приходилось откладывать важные дела. В принципе все объясняют пробки на наших дорогах московских..

Любовь (18.10.2011)

От прошлого заказа вынуждена была отказаться из-за задержки доставки более чем на 2 часа, я уже опаздывала на работу. Сегодня пыталась сделать очередной заказ,но увы, доставку предложили только с 2х ночи до 7 утра:) Вот и думайте сами, какой это магазин!

Любовь (11.10.2011)

Время доставки не соблюдается. даже не предупреждают о задержке! Любой магазин уважает своего покупателя,но только не утконос!!!Администратор 44 магазина даже не позвонила ни разу!Берегите своё и чужое время!

Аноним (07.10.2011)

Заказываю в Утконосе так как после операции не могу выходить. Все ничего,но молочные продукты,в частности,Агуша кефир, творожки каждый раз на последнем дне срока годности. Да и курьер,чуть зазеваешься,обманывает со сдачей. Так что будьте внимательны в оплате и сроках годности. А так ,конечно, очень удобно.

Татьяна (06.10.2011)

Заказываю второй раз, всё вовремя, упаковано правильно, продукты отдельно от хозяйственных товаров. Ничего испорченного не было, было недоразумение всё уладили быстро. Отлично работают. А тем кому не нравится ходите сами, выбор за вами!

Аноним (01.10.2011)

не нравится сеть-пешком в Пятёрочку))

Аноним (01.10.2011)

сам работал в этой сети-никто ваши заказы не ворует-просто на складе если не чётко собрали -а в магазине не проверели ваш заказ-то тогда и не хватает))-но в маге стараются чтоб клиенту всё было чётко-а на них токо жалобы-а одна жалоба минус 2000 (((люди пашут по 15 чаов((

никто (01.10.2011)

вообще!!!ппц!!жена работает админом!!!!!!тереториал пишет ей-вешайтесь и бегите))тереториала зовут Анжела))-вот такие и работают в Утконое!!Руководству-Читайте почту)))округ-не скажу))

светлана (22.07.2011)

У меня вечная проблема с Утконосом - это время доставки.Ещё ни разу доставка не была вовремя!Пробовала жаловаться,отговорка одна откажитесь от заказа.Любой магазин держится за своего покупателя,но только не утконос!!!

Аноним (16.07.2011)

Вот заказал на сайте Prodway.ru все привезли во время и качественно уже 3 раз,надеюсь на качество в дальнейшем)))а насчет утконоса ненавижу,всегда просроченная молочная продукция

Аноним (11.07.2011)

п..зда утконосу!скоро закроют и п..здеть вам не накого будет

Аноним (10.07.2011)

Хотел устроится на работу.Но после как прочел отзывы,что то расхотелось.Спасибо...

Аноним (10.07.2011)

Борис

Ксеня (30.06.2011)

Вот что скажуявам господа! Все ваши -украли,сожрали ит.д. совершенно необоснованы! За каждую вашу жалобу администраторов штрафуют на 1000 руб, за каждый неотзвон 2000 тыс. руб,теперь посчитайте у курьера зп в среднем 25ооо, у админа 24-26 тысяч, и постоянный минус, минус,минус...Что в итоге? Аведь люди работают....они не олигархи, им нужно кормить семьи...О том что не можете дозвониться через службу клиентов это факт, звоните на прямую, польззуетесь магазином так берите моб. телефон, если что то не довезли привезут, либо отдадут деньги! Украсть что либо невозможно, т.к. везде камеры видеонаблюдения. Уважающий сеюя человек никогда не станет прятать сырки или колбасу а пазуху, что бы потомСБ взяло его за жопу. Так что ежели пользуетесь то не ропчите,не нравится ходите по магазинам!!!

Виталий (07.06.2011)

Утконос зажрался!!! Цены стали такие как в Виктории, Перекрёстке и Алми! Доставка 150 р...охерели короче! Ребята, сейчас в 7ом Континенте цены на многие вещи ниже ваших, а доставка от 1500 рублей - бесплатная! Сдохнет скоро утконос! Буду только рад! Не хер зажираться и жиреть!

Аноним (26.05.2011)

Пипец!!! Пока писАл злобное сообщение они мне на мобильник вернули сумму недосдачи! Я краснею за свою злобу. Но проверять наличие и сроки годности все равно теперь буду всегда.

Аноним (26.05.2011)

Постоянно недокладывают товары. Обжегся один раз - думал случайность. Второй раз пожалел курьера в 2 часа ночи - опять не перепроверил, при заказе в 9500р опять недостача. Заказывать товар все равно буду, но БЛЯЯЯЯ ДЕРЖИТЕСЬ КУРЬЕРЫ - в два часа ночи буду все пересчитывать и проверять сроки годности!!! Учитывая что заказы у меня не меньше 8тыс рублей, будет весело. И еще - если что по срокам, или качеству продуктов, я знаю куда жаловаться - Торгинспекция и Роспотребнадзор. Держись Утконос, я сделаю тебя молодцом! PS А кто пищит насчет тяжелых условий работы в Утконосе - уе**вай нах, сиди дома, и жалуйся соседям, что работы нормальной не найти, везде ведь работать надо.

Аноним (26.05.2011)

что -то как-то неправильно форма написала моё сообщение. Я хотел сказать, что скоро откроется новая служба доставки продуктов примерно в конце 2011 года, так вот руководство обещает высокое качество услуг и товара

Аноним (23.05.2011)

Самый пиздатый магазин.№62

23589 (11.05.2011)

Вместо килограмма капусты привезли 488грамм. 2 яйца из 10 битых. мелкий товар расфасован по 1-3 шт. в каждый пакет. в одном пакете были рулет картошка, бананы, вода 1 л , вследствии чего рулету хана. глазированные сырки были с кефиром - сырки мятые. Второй рулет лежал с мукой, солью сигаретами и консервами- рулет мятый. Кетчуп открытый, все замазано. Отвратно упаковывается товар. Упаковщикам оторвать руки.

2345 (05.05.2011)

уроды в утконосе это высшее руководящее звено!!!тупые до ужаса

Katrin (05.05.2011)

Просто УРОДЫ! Заказала доставку на период с 6 до 8 утра - 149 руб! В 4 55 звонком всю семью разбудили - можно ли привезти. Через 10 минут позвонили еще раз! Когда в 5 05 проверяла чек - за доставку - 149 руб, тогда как в период с 2 до 6 - 49 руб! На что мне курьер ответил , что заказывала-то я с 6, поэтому и платить буду как заказывала, а раньше он привез, потому что просто мимо проезжал! Но если меня что-то не утраивает, то он может уехать и приехать в 7, что он собственно и должен был изначально сделать, но какого-то черта нас всех разбудил в 5! Если бы мне все равно было - я бы на с 2 до 6 и заказывала, так как доставка дешевле! Вообщем, больше не буду пользоваться, по-моему зажрались и нужно их байкотировать! Это не первыц случай, когда подводят - но последний)

1234 (30.04.2011)

утконос фирма дерьмо.чотят на чужом горбу в рай выехать.весь ато парк это убогие машинки делать не хотят да и рем база маленькая на такое количество машин.захочешь сделать машину надо приехать с утра пораньше простоять весь день и ничего не сделают.Трудоустройство дибильное сначало тебя устроят а потом стажеровка идет.Интервалы доставки через одно место написаны,директора бы посадить на убитый портер с 8 заказами и отправить из магазина в 12.00 посмотрел-бы успеет ли он доставить их вовремя и что скажет ему клиерт за опоздание.А то хорошо пристроились водила опоздал на адрес с него минус,не обзвонил клиентов минус 1000,а когда их обзванивать если нужно собирать заказы.Короче за всю х........ дерут деньги.

Аноним (26.04.2011)

Уже около года заказываю продукты в Утконосе. В основном к данному виду сервиса обратилась из-за отсутствия свободного времени и нежелании на себе носить объемные и тяжелые пакеты. Была очень довольна, что нашла для себя решение, да и ассортимент устраивал. Но недавно с Утконосом что-то произошло, ассортимент ухудшился, на "обратную связь" ни разу не ответила, колл-центр перестал работать круглосуточно! Особенно непонятная ситуация с ассортиментом продуктов для животных, для меня всегда основная часть чека была именно еда для кошки. В общем, скорблю по "ушедшему" Утконосу :(

Оля (15.04.2011)

отвратительно. первый раз, правда, всё пошло "как по маслу", кроме того, что все хлебобулочное и сладкое было старовато и суховато. второй заказ зато "выше всяких похвал". не позвонили, извещений по почте не присылали, на сайте стоял статус "информация о вашем заказе не получена". пришлось звонить им самим, там нам сказали, что заказ получен и привезут. привезли, получили. в итоге недосчитались 3-х товаров (на общую сумму около 350 рублей). очень обидно. конечно, мы типа "сами виноваты", надо было всё проверять. но когда 8-10 сумок, длинный чек, как-то уважаешь время курьера, надеешься на порядочность и ответственность магазина... А с тобой вот так поступают. настроение было испорчено на целый вечер.

Аноним (14.04.2011)

Настя!Я очень рада что опять возобновились доставки в мой город Чехов!СПАСИБО!!!!!!!!!!

Наталья (28.03.2011)

могу многих порадывать...будет ещё хуже.Ребята водители-курьеры не виноваты в не довозах плохом качестве и т.д. У нас был супер магазин его в этом месяце соединили с другим тепеь пошли проблемы и не из-за курьеров а из-за фасовщиков барышень на телефонах одни не доложат или посроченный товар всунут а барышни не хотят решать эти вопросы.Всё перекладывают на ребят-курьеров.Почему будет ещё хуже т.к. на работу разрешили принимать таджиков и узбеков(я не против них)они не все читают по русски и не понимают что делают.Парень который привёз нам заказ рассказал что узбек см.на чек открывает пачку макарон и в пакет опускает 7шт.у него спрошивают что ты делаешь?он отвечает в заказе макароны-7шт...Вот такие дела не пачек а штук.А местные все увольняются зарплата у курьера 7 тыс.

Утконос Рулит (25.03.2011)

вот вы пишите об Утконосе такие хреновые отзывы, а бля сами попробуйте там работать, и поймёте всё, почему задержки или не тот товар, и вы бля не люди чтоль...за собой следите, и вообще нех дома на жопе сидеть, пиздуйте в магазин и покупайте сами...Утконос Лучшая компания мира.

Аноним (19.03.2011)

Ну и сервис. Подруга так рекомендовала... Решила зарегистрироваться и сделать заказ. Выбрала доставку на сегодня с 16 до 19ч (другое время меня категорически не устраивает, т.к. дома грудной ребенок). В 19ч никто не приехал и не позвонил. Написала мужу, который сидит на работе, он им позвонил. А ему там ответили: "Так вы же перенесли доставку на интервал с 19 до 22ч"!!! Он говорит: "Кто перенес? Я на работе, а жена дома ждет вас с 4х часов". Ответ: "Нет, ну у меня тут пометка, что время доставки перенесено"... В общем, даже если сегодня заказ доставят,больше в жизни на их сайт не зайду. Безответственные разгельдяи, которые еще и врут! Жаль потраченного времени.

Praicyday (16.03.2011)

Благодаря за интересната информация

Александр Борисович (12.02.2011)

Живем с женой в г.Долгопрудном. Практически НИ РАЗУ!!! не доставляли товар в указанный промежуток времени. Могут привезти и в час ночи. Последний заказ просто взбесил: время доставки - суббота с 16 до 19. В 17 часов позвонили и предупредили, что будут не позже 22.00. В 22 часа жена звонит в их службу доставки, ответ: машина ТОЛЬКО ГРУЗИТСЯ!!! Класс! В итоге не полученное вовремя детское питание и памперсы + сорванные планы на вечер. Хотя заказывали у них регулярно и на приличные суммы. И такое, повторюсь, далеко не первый раз. Терпенье лопнуло! Будем принимать меры! Никому не советую заказывать в Утпоносе!

ИРИНА (07.02.2011)

Заказывала первый раз. Привезли в назначенное время, предварительно позвонив. Проверили по накладной, всё в наличии, никаких просроченных продуктов и замен. Остались довольны!

Татьяна (24.01.2011)

Что-то подозрительно многовато здесь негатива. Не знаю, нам Утконос понравился. Заказывали 2 раза после новогодних праздников, отличный сервис! Привезли вовремя в полном объёме, предварительно предупредив. По срокам все продукты свежие. Из минусов: из 2-х десятков яиц 2 штуки разбиты (но мой муж меньше доносит, если сам покупает); у экспедитора небыло сдачи 25 рублей ("на чай" оставила). В общем, это мелочи. Доставка была из маг. №190. Спасибо! Будем продолжать пользоваться услугами.

Аноним (23.01.2011)

А в орехово-зуево УТКОНОС заккрылся? c января 2011?

Аноним (14.01.2011)

Последнее время стала ужасная доставка от 6 часов и выше. Испортился магазин :-(

Алекс (01.01.2011)

Работа в утконосе, магазины утконос, магазин, утконос, кидать, махинация, сайт о магазинах утконос, отзывы, клиент, работник, вакансии компании утконос, новый импульс 50, вакансии, водитель.

Ал (09.12.2010)

Товар не докладывают.Часто продукты со сроком годности на доходе вот-вот. Продавцы хамят ха кассой. В ответ на жалобу мою мне перезвонили и нахамили ЕЩЕ БОЛЬШЕ. Я не согласна с теми, кто пишет что надо спокойно мериться со всем этим и улыбаться радоваться и считать что это нормально, если цены там не как в Азбуке вкуса.ВАот из-ща таких как вы, кто так думает и позволяет к себе так относится у нас все так в стране во всех струткурах. Людей считают за быдло и стадо баранов! А вы этому потакаете, со словами, ну что вы хотите за такую цену? Нормального отношения как к покупателю. И это нормально!А вы не правы коу нравится что вас простите обсирают и плюют! Живите так и дальше!

Ал (09.12.2010)

Раньше заказывала в утоконосе была довольна. Забирали всегда сами из магазина №163 в Березовой роще.тк рядом мы находимся .Сейчас утконос разочаровал абсолютно

Татьяна (04.12.2010)

Курьер Кулагин Сергей Алексеевич, совершенно не стесняясь, не дал сдачу в более, чем 50 руб.

Наталья (20.11.2010)

Сегодня первый раз воспользовалась услугами магазина.Перезвонили за час до прихода сотрудника.По чекам все сошлось.Дали сдачу четко дали.все вовремя и продукты качественные.Буду и дальше пользоваться доставкой этого магазина

Аноним (20.11.2010)

Наталья

Дарья (17.09.2010)

Сделали с мужем немаленький такой заказ на 6 тысяч (химия,продукты..)... Сразу после доставки обнаружила ,что пакет с мукой (2 кг) залит чем-то непонятным розовато-красным,будто мясо размораживалось с мукой в одном пакете...Побрезговала что-то там отсеивать,выкинула весь пакет . А сегодня утром, решив сделать мужу яичницу , обнаружила в коробочке с яйцами ЛИЧИНКИ !Уж не знаю мухи или чьи,но мерзчайшие ощущения не передать... Так еще до кучи среди свеклы -пара корнеплодов изьеденны крысами ( следы зубов не вооруженным глазом просматриваются ..).. И это далеко не первый случай доставки некачественных товаров ...Просто самый вопиющий...Больше там ни рубля не оставим

Аноним (03.08.2010)

вот сделала заказ после отпуска... заказ с 19 до 22. магазин на соседней улице... время 22.46. дозвониться в единую справочную нереально, из магазина не позвонили естественно..сижу вот ищу какой-нибудь альтернативный интернет-магазин. сил этим утконосом нету:)

Ирина (03.08.2010)

Пока пользуюсь услугами Утконоса. Весной этого года было все хорошо и замечательно, а вот месяц назад началась какая-то ерунда. Нет не в курьерах дело, дело в работе компании в целом. Начиная с работы сайта. С 21 часа ряд товаров заказать невозможно. А в 22 часа сайт вообще перестает выдавать какое-либо время для оформления заказа на дом, пишет, что нет времени, и даже сделать заказ на другой день не предлагает. Т.о. они вынуждают оформлять заказ в магазин, но это не всем удобно. А альтернативы нет. Даже дождавшись полуночи сайт продолжает плохо работать и также не дает шансов сделать заказ. Фактически сайт "нормально" начинает работать только часов с 8 утра. А надо уже на работу выдвигаться. А на сайте все описано замечательно. Со стоимостью доставки тоже веселая ситуация. Написано 99 рублей, а по факту 149 рублей берут. Курьеры конечно мне хорошие попадались. Только 1 раз привезли вовремя, остальные разы задержка была на 4-5 часов, но правда звонили, извинялись, типа опаздываем, скоро будем. Вот и сиди привязанная целый день. Проше взять волю в кулак, закрыть глаза на путающихся под ногами старушек, для которых магазин в числе обязательных программ для развлечений и сходить да и купить все самой в магазине. Одним словом: "Добро пожаловать в Советский Союз в интернете"! Хорошая идея фактически губится на корню. А меняться не хотят ну и технических прогресс их явно обходит стороной. "На коленках" работают. Только что разве бабулек на телефоне не хватает с фразой в трубке "Алэ, Слухаю, Хто енто?" Жаль.........

Глеб (14.06.2010)

Заказали продуктов на сумму 2200 рублей с лишним. Заказ должен был придти на следующий день с 13.00 до 16.00. Но так и не был доставлен в срок. В 16.50 мы им позвонили, и нам сказали (не извинившись даже, а как нечто обычное), что "наверное водитель задерживается изза сильного дождя и вот-вот все привезет". В 19.00, когда ничего так и не привезли, мы позвонили туда снова. В службе по работе с клиентами девушка пообещала сейчас уточнить, где наш заказ, и перезвонить нам. Не перезвонила. На следующий день через сайт мы отправили им жалобу, что товар так и не был доставлен и что никто нам так и не перезвонил. Нам тут же перезвонили и пообещали разобраться и перезвонить. В восемь часов вечера перезвонила какая-то женщина и без "здравствуйте", не извинившись, очень грубым тоном заявила, что оказывается мы вчера утром им звонили и отказались от заказа. Конечно же, этого не было. Мы пообещали ей никогда больше не пользоваться услугами сети Утконос. Такой раздолбайской и безответственной доставки просто не должно быть. Лучше пусть никакой не будет.

Аноним (10.06.2010)

вот же вы тут уебанцы собрались...

Инна, Москва (12.05.2010)

Не понимаю, чего Вам не нравится так Утконос. Нормальный магазин в своей ценовой категории. Цена абсолютно адекватна качеству обслуживания. Хотите, чтобы Вас облизывали и через три часа все привозили - ну так добро пожаловать куда-нибудь на korzinka.com Но и стоить все будет на треть дороже. Утконос - это тот же самый Ашан в онлайн-формате, с огромной пропускной способностью. Вам же не приходится жаловаться на очереди в Ашане, по сравнению, скажем, с Азбукой Вкуса? Понятно, что все хотят, чтобы было быстро, качественно и недорого. Но вот только, к сожалению, из этого списка выбрать одновременно можно только два любых пункта - C'est la vie.

Аноним (30.04.2010)

Пользуюсь давно. Всякого повидала. Часто недокладывают товар, персонал хамит, бывают проблемы с заказами, фрукты привозят подгнившие или совсем зеленые... Ну и еще тысяча и одна проблема различного свойства. Некоторые от несовершенства системы, некоторые просто от невозможности пощупать то, что покупаешь, руками. На дом ни разу не заказывала - денег за доставку откровенно жалко платить, когда магазин во дворе. А тут у них акция "Дни советской торговли" - если заказываешь на дом, то некоторые товары можно купить по смешным ценам. Короче, польстились мы на сладкое слово "халява". Но когда товар привезли почему-то цены оказались совершенно не "детскими", водитель ничего не знает, по телефону никого ничего не волнует. От всей этой истории осталось ощущение, что меня довольно грубо развели, навязав совершенно ненужную услугу. В итоге это стало последней каплей. Пожалуй, лучше все-таки ездить по выходным в Ашан. Так хотя бы будет уверенность что ты берешь и по какой цене. Утконос - это недоптица-недомлекопитающее. Так и магазин получился странным уродцем, причудливой помесью нормального и интернет-магазина, вобравшего в себя недостатки и первого и второго.

Аноним (27.04.2010)

Вчера заказ сделала, я инвалид 2 группы, но приходится подрабатывать что бы прожить. Заказ был на от 22 до 02 часов ночи. Привезли, поставили на пол, забрали деньги и так быстро ретировались, что я ясное дело догнать не смогла, итог - отсутствует 5- килограммовый мешок сахара, по сути самая главная для меня покупка. Обидно, дозвониться не могу.

Ирина (19.04.2010)

Пользуюсь "Утконосом" три года ПОСТОЯННО и всех знакомых и родственников "подсадила".Согласна с Марией на все сто!!! Вечно мы чем-то недовольны. Соотношение цена-качество еще никто не отменял, так же, как НИКТО не мешает проверить товар при курьере- Вы имеете право отказаться хоть от всего заказа, хоть от некоторых позиций.Со временем, сгласна, звминки бывают, но мы , так же как и Мария, приспособились заказывать заранее.ОГРОМНОЕ СПАСИБО "Утконосу"!!! С ребятами, которые трудятся в этой компании , я экономлю финансовые средства ,время и уж точно не надорву себе спину , как моя мама надорвала в двадцать лет, таская продукты для всей семьи. P.S.: если у Вас дома обитает такой вымирающий вид, как заботливый мужчина и есть автомобиль, то никто Вас насильно не заставляет заказывать в "Утконосе"- Ашан с Вами!) Обеспеченным семьям, думаю, тоже будет не интересна эта тема. Ну а простым смертным- добро пожаловать в мой клуб любителей "Утконоса"!

катерина (21.02.2010)

когда посоветывали этот магазин с недорогими ценами-понравилось все очень,зарегистрировались,заработали статус "золотого покупател"....и все)))так все подорожало,что в ашане осталось дешевле))))боьше не хочу утконос этот))

Светлана. Москва (08.02.2010)

Текст отзыва: Когда примерно год назад начала пользоватся этим магазином, терпения ещё хватало ждать заказанного на утро, например, весь день... ну мало ли с кем не бывает, у всех бывают трудности. Но после 4-5 раза поняла... это просто элементарная расхлябанность в организации и элементарное неуважение к клиентам. Из восьми раз в указанный промежуток привезли только 1 раз!!! При этом они даже не всегда предупреждают о задержке. Никто ни за что ответственность нести не желает.. все валят друг на друга... это мол не мы, это не от нас зависит. Вчерашнюю доставку в 16 до 19 часов вообще предложили перенести на сегодняшний день, понедельник, или отказаться от заказа. Отказалась... и судя по всему навсегда от их услуг вообще. P.S. Пользуясь тем, что работаю в СМИ приложу все усилия, чтобы сделать им "соответсвующую рекламу", дабы уменьшить число их разочарованных потенциальных клиентов.

Мария (01.02.2010)

Мы заказываем, нас все устраивает,и цены низкие и продукты качественные. Бывает, что не вовремя привозят, но мы приспособились заказывать немного заранее. Сумки никогда не проверяла, все всегда у нас совпадало с заказом!!!! Как-то раз ошиблась, думала, что не довезли, позвонила, утконос сказал вычесть деньги при след покупке,но потом та самая вещь нашлась:)))) УТКОНОС РУЛИТ!!!!

Мария (27.01.2010)

Магазин хорош выбором и ценой!!! Но отвратительная доставка! А с нового года вообще перестали даже привозить день в день!!! Разочаровываюсь...

праздников (07.01.2010)

смотрел другие сайты доставок на дом. утконос больше понравился: карта сайта в отличии от других разумнее устроена, удобная. цены разумные, даже лучше: для сравнения детский творог классический агуша 4,5 % - 14 р, сравните с другими: 23,21, 24 р.(как в магазине). очень удобна "услуга" сохранения корзины - можно в след.раз по сайту не мотаться, а заказать то, что раньше заказывали...

Анна (19.11.2009)

Господа! Приношу искренние извинения сотрудникам 127 магазина утконос, за свои резкие высказывания!! Утром дозвонились всё таки в магазин, недостающее нашлось, днём всё привезли с извинениями. Честно, не ожидали, что всё разрулится в нашу пользу, респект сотрудникам за честность )))

Анна (19.11.2009)

Хочу оставить отзыв об "отличной работе" магазина утконос: заказывали с доставкой, промежуток с 22 до 02 часов, привезли в 01:45. Заказ, в общем то на не большую сумму 2850 р, но! из этой суммы умудрились УКРАСТЬ, я, просто другого слова подобрать не могу, уж извините, товаров на сумму больше чем на 700р, я знаю, сами виноваты, не хотелось задерживать курьера, копаться внимательно в сумках, проверили после ухода курьера, в итоге не хватило сока 6 литров, оливкого масла, апельсинов, блин, даже соль зажали, кому понадобилась???? больше я там не заказываю! ясно, что доказывать кому то, что то в 2 часа ночи бессмысленно, курьеров не догонишь, до магазина дозвониться невозможно ( ( Народ, если уж заказываете в утконосе, чего я теперь никому не советую, так проверяйте сумки и чеки, даже если позиций и сумок много, как у меня было, пофиг сколько курьеру ждать, хоть пусть 2 часа за дверью сидит, вот как то так, обидно до соплей ( ( ( ( (

Светлана (11.11.2009)

Заказала товар 8.11 должны были привезти 10.11, ан нееет, привезли только 11.11.Соответсвенно куры тухлые, овощи разморожены, паштета одного не хватает, ну и то, что у курьера не было сдачи 88р вообще молчу. Позвонила оператору, та оч. любезно пообщалась, составила жалобу на магазин и пообещала покарать их за плохую работу. Спрашиваю: Что же делать мне с этим "добром"? Отвечает: А что хотите, назад не принимаем, извените конечно и т.д. Презвонила в сам магазин (107), обещали разобраться и сделать возврат. Вот теперь ждем чем дело закончится. Это была первая и уж точно последняя покупка в этом магазине.

Сергей (11.11.2009)

Настоящее кидалово! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТИХ МОШЕННИКОВ! Сегодня привезли заказ, понятное дело, что не 1-2 пакета, все не проверишь сразу. Так вот когда стали с женой разбирать обнаружилось, что не хватает каталки сырокопченой кобасы. Стали звонить в единую справочную службу, оттуда переключили, на наш филиал ОРЕХОВО-ЗУЕВО, девица на другом конце провода сначала делала вид ой, Вас не слышно, потом не брали трубку, в итоге минут через 20 мы дозвонились, девица нас выслушала, записала номер телефона и всё ... Итог: если не хотите, хамства персонала, постоянной недостачи товара, пьяных экспедиторов, звонящих по ночам НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Аноним (01.10.2009)

Раньше все было хорошо.Все вовремя привозили,цены отличные.Последние две недели,что-то случилось.Доставки нет..Очень переживаю.

Партнер сайта: